Las empresas de gestión de créditos recuperaron más de 13.300 millones de euros en 2025 y gestionaron cerca de 470.000 millones en deuda impagada, según el último estudio de Angeco
La recuperación de deuda en España alcanzó los 13.344 millones de euros en 2025, un 3,8% más que el año anterior, mientras que el volumen gestionado por las empresas especializadas aumentó un 2,2%, hasta los 469.768 millones de euros. Los datos, recogidos en la quinta edición del Estudio de Mercado sobre el Sector de la Recuperación de Créditos y la Morosidad elaborado por Angeco, muestran una mejora de la capacidad de recuperación en un entorno de crecimiento moderado de la actividad.
El importe recuperado equivale aproximadamente al 1% del PIB español, una magnitud que refleja el papel que desempeña esta industria en el funcionamiento del ciclo del crédito y en la liquidez de empresas y entidades financieras.
Más de 135 millones de expedientes gestionados
Durante 2025, las compañías asociadas a Angeco gestionaron 135,5 millones de expedientes, un 3,3% más que el ejercicio anterior. La gestión amistosa continuó siendo la principal vía operativa, concentrando cerca del 89% de los expedientes tramitados.
Uno de los datos más destacados del estudio es el incremento de los acuerdos alcanzados con los deudores. El sector cerró acuerdos de pago en 31,6 millones de expedientes, equivalentes al 23,3% del total gestionado. De ellos, el 80,8% permanecen vigentes, mientras que el 19,2% han resultado incumplidos.
Aunque la gestión judicial representa el 57% del volumen económico administrado, la vía amistosa continúa siendo determinante para la recuperación efectiva de deuda. Cerca del 71% de los importes recuperados procedieron de procedimientos extrajudiciales, consolidando su relevancia en las fases iniciales del recobro.
Tecnología e inteligencia artificial ganan protagonismo
El informe también refleja la creciente apuesta del sector por la digitalización. La inversión en tecnología alcanzó el 8% del coste empresarial en 2025, frente al 7,24% registrado un año antes, convirtiéndose nuevamente en la principal partida de inversión de las compañías.
Según Angeco, este esfuerzo se concentra principalmente en automatización de procesos, análisis avanzado de datos e incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial para la gestión y recuperación de créditos. Paralelamente, la inversión en formación aumentó hasta el 2,5% del coste empresarial.
La transformación tecnológica también se refleja en los canales de contacto con los deudores. Aunque el teléfono continúa siendo el medio predominante, con el 63,5% de las comunicaciones, WhatsApp duplicó su peso respecto al año anterior y ya representa el 4% de los contactos realizados por el sector.
Se consolida el equilibrio entre deuda empresarial y de particulares
El estudio observa una evolución más equilibrada entre la deuda empresarial y la deuda de particulares. La primera concentra el 53% del volumen gestionado, mientras que la segunda representa el 47%, una distribución más homogénea que la observada en ejercicios anteriores.
Por sectores, las entidades financieras continúan siendo el principal origen de la actividad, con el 37% del volumen gestionado. Les siguen los inversores terceros, que representan el 26%, y la denominada deuda propia, con un 24%. En conjunto, estos segmentos concentran la mayor parte del mercado español de gestión y recuperación de deuda.
El informe también muestra que los servicios distintos al recobro crecieron un 8% durante 2025, frente al 0,84% registrado por los servicios tradicionales de recuperación. Esta evolución apunta a una progresiva diversificación de la actividad de las compañías especializadas, cada vez más orientadas hacia servicios complementarios vinculados al servicing, la gestión de activos y las soluciones tecnológicas.
La Comunidad de Madrid, Cataluña, Andalucía y Comunidad Valenciana continúan concentrando más del 60% del volumen gestionado a nivel nacional, manteniendo una distribución territorial similar a la observada en años anteriores.
Los datos recogidos por Angeco dibujan un sector que mantiene un crecimiento moderado, pero que continúa mejorando sus niveles de recuperación mientras incrementa su inversión en tecnología y amplía progresivamente el alcance de sus servicios.
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