Opinião

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Opinião de Especialistas

Marina Marson
Women in finance

Maria Leda Angelis
Talento Humano

Jaime Enkim
Risco e Recompensa

Paulo Godoy
Customer Experience

LUCAS FERNANDES
Crédito e Cobrança

Eric Garmes
Excelência

Daisy Blanco
Liderança

Jose Augusto Gabizo
Fraudes

Fabio Gonsalez
Fintech

Eduardo Tambellni
Tambelando

Rafael Russo
Pode Cobrar

Augusto Mello
ESTRATEGIA NA COBRANCA DIGITAL

Pablo Salamone
Risks & Finance

Mariane C. Schettert
Legislação

Victor Loyola
Credit Risk

Edemilson Koji Motoda
IGeoc

Eduardo Gloser
Propósito

Wagner Montemurro
Credit Analytics

Alessandro Damasio
OMNICHANNEL

Tâmara Lira
INOVAÇÃO

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Andrea Moraes
Tecnologia

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Brasil Opinião

Como não pensei nisso antes ? É só dar dinheiro de graça para as pessoas!!!

11 noviembre, 2024

Quer ficar por dentro de todas as informações do Open Hub News? Acesse nosso Linkedin ou assine nossa Newsletter. Acredito que já passou pela cabeça de muitas pessoas esse cenário. Mas será que funciona ? No [...]

Brasil Opinião

Desafios e Oportunidades da IA no Mercado Financeiro

22 octubre, 2024

A inteligência artificial (IA) vem se consolidando como uma das tecnologias mais impactantes globalmente, cenário não diferente no setor financeiro. Desde 2022, a IA Generativa, uma de suas vertentes mais promissoras, tornou-se uma tendência dominante, atraindo [...]

Brasil Opinião

A arte do outsourcing na recuperação

24 septiembre, 2024

Na fantástica música “Por Quem Os Sinos Dobram”, de Raul Seixas, ele inicia dizendo: “Nunca se vence uma guerra lutando sozinho, cê sabe que a gente precisa entrar em contato…”. Esse trecho captura a essência da [...]

Brasil Opinião

Conhecer o comportamento do cliente é a chave para a principalidade bancária

23 septiembre, 2024

O conceito do customer centricity, ou o cliente no centro dos negócios, reverbera há alguns anos no mercado. Empresas de todos os portes e segmentos já compreenderam que uma boa experiência e um relacionamento próximo e [...]

Brasil Opinião

Você quer um time inovador e criativo? Saiba como motivar as pessoas para essa entrega…

10 septiembre, 2024

Motivação é um dos temas que mais chama a atenção quando se trata de gestão de pessoas. Os líderes sempre estão em busca de soluções para tornar as equipes mais motivadas e engajadas, pois sabem que [...]

Brasil Opinião

Além da tecnologia: inteligência artificial como ferramenta de inclusão e transformação

9 septiembre, 2024

Ano a ano, a inteligência artificial vem movimentando bilhões de dólares. O crescimento exponencial é resultado de investimentos em inovações e aplicabilidades em diferentes segmentos. O cenário promissor nos convida a refletir como essa ferramenta tem [...]

Brasil Opinião

Porque incluir a Terceirização na Estratégia de Cobrança

30 agosto, 2024

Em algum ponto na linha do tempo da Estratégia de Cobrança entra em cena o envio das dívidas para Empresas Especializadas em Cobrança. Nunca vi nada diferente, só varia a quantidade de dias de atraso em [...]

Brasil Opinião

Intraempreendedorismo: o motor que impulsiona a inovação e o sucesso corporativo

28 agosto, 2024

No mundo corporativo de hoje, falar de inovação é quase um clichê. Todos dizem que é essencial, que sem inovação não há futuro, mas, na prática, o que realmente significa inovar? E mais importante, como criar [...]

Brasil Opinião

Ainda falando sobre IA

28 agosto, 2024

Vamos explorar um conceito interessante: qual é a virtude de uma faca? A virtude de uma faca é a sua capacidade de cortar bem, cumprindo sua função com eficácia. Se a faca é afiada e corta [...]

Brasil Opinião

Apostas Esportivas: Quando o Sonho da Fortuna Vira o Pesadelo da Inadimplência

22 agosto, 2024

Ah, as apostas esportivas! Aquele velho conto sedutor de ganhar dinheiro fácil, onde a adrenalina do jogo se mistura com a ilusão de que você é o próximo vencedor da Mega Sena. Mas, quando a poeira [...]

Brasil Opinião

Qual o legado do Desenrola?

13 agosto, 2024

Quer ficar por dentro de todas as informações do Open Hub News? Acesse nosso Linkedin ou assine nossa Newsletter. Afinal o que o programa deixou para credores e devedores? O programa Desenrola Brasil que foi lançado [...]

Brasil Opinião

Como realizar treinamentos eficientes, desenvolvidos internamente ou com a contratação de terceira especializada

5 agosto, 2024

A área de recursos humanos, na maioria das empresas em nosso segmento, além de ser responsável pelas contratações é mantenedora do clima organizacional. Completando sua missão está difundir a cultura da instituição e desenvolver os profissionais [...]

Brasil Opinião

Inteligência Artificial: Um Remédio ou uma Ameaça?

24 julio, 2024

A humanidade já viveu três revoluções industriais marcantes: a mecânica (iniciada por volta de 1760), a elétrica (1870) e a computacional (1950). Cada uma dessas revoluções transformou profundamente nossas vidas, revolucionando a sociedade em diversos aspectos. [...]

Brasil Opinião

A saúde financeira do Brasileiro

22 julio, 2024

Hoje o tema é bem interessante e nas minhas pesquisas infinitas de tentar encontrar caminhos para ajudar a entender e reduzir o endividamento dos brasileiros e empresas, encontrei uma pesquisa muito interessantes da Febraban com participação [...]

Brasil Opinião

Como Selecionar os Componentes da Jornada de Cobrança

17 julio, 2024

Nos artigos anteriores mostrei a importância do planejamento da estratégia de cobrança, a evolução desde os sistemas CRM tradicionais para as Plataformas Digitais e a hiperpersonalização do contato e oferta ao consumidor. Vamos agora tratar [...]

Brasil Opinião

Inovação sem Fronteiras: como a colaboração está redefinindo o futuro das empresas

15 julio, 2024

A inovação aberta tem se destacado como uma estratégia transformadora, mudando a forma como as empresas colaboram com startups, universidades e outras organizações. Se você ainda não está familiarizado com esse conceito, prepare-se para descobrir como essa abordagem está mudando [...]

Brasil Opinião

8 formas de motivar seus funcionários sem por a mão no bolso

8 julio, 2024

8 formas de motivar seus funcionários sem por a mão no bolso Quando você pensa em alavancar resultado e que para isso acontecer precisa motivar seus colaboradores para a alta performance, a primeira coisa que vem [...]

Brasil Opinião

5 dicas para se preparar para uma entrevista no banco

26 junio, 2024

Especialista destaca a importância de conhecer a instituição e a área de preferência para atuação no mercado financeiro.Ao se candidatar a uma posição em uma instituição financeira, estar preparado para a entrevista é essencial para se [...]

Brasil Opinião

IA sem medo!

18 junio, 2024

Ao assistir a filmes de ficção científica do passado, nos quais tecnologias incríveis eram apresentadas como ferramentas cotidianas, você já se perguntou se algum dia essas inovações, que pareciam tão distantes ou até inalcançáveis, estariam à [...]

Brasil Opinião

O Consumidor nem sabe, mas a Hiperpersonalização vai melhorar a experiência dele em Cobrança

13 junio, 2024

Quem não gosta de receber uma comunicação exclusiva e personalizada ? Seja um convite para festa, uma oferta de produto sonhado pelo consumidor, ou para negociar uma pendência financeira … Em minha opinião os segmentos de [...]

Brasil Opinião

Líder, quando dizer SIM e NÃO aos imprevistos e as urgências do dia a dia.

6 junio, 2024

Imprevistos e urgências no trabalho acontecem e são até bastante corriqueiros. Quase todo dia você é surpreendido por imprevistos! Agora pense, só porque os imprevistos acontecem, isso quer dizer que você deve sair resolvendo toda urgência? [...]

Brasil Opinião

Risco, irresponsabilidade e insanidade!

5 junio, 2024

Correr em uma pista de fórmula I a 300 km por hora é risco calculado, correr em uma avenida da zona leste de São Paulo a 156 km por hora é irresponsabilidade – é crime e [...]

Brasil Opinião

Estratégias para incrementar a performance de seu time

17 mayo, 2024

Vale lembrar que estamos na reta final do segundo trimestre, ou seja, contando os dias para fechamento do semestre e com isso os contratantes estão de “olho” nos resultados e anunciando que podem fazer mudanças. Para [...]

Brasil Opinião

Empatia e Rapport

24 abril, 2024

Você já pensou em usar a empatia e o rapport como ferramentas para melhorar a experiência do seu cliente? Não? No mundo atual dos negócios a experiência do cliente é um quesito importante para criarmos um [...]

Brasil Opinião

Liderança e os passos importantes para delegar tarefas

23 abril, 2024

Delegar é aspecto essencial da liderança, mas nem todos sabem como executar de maneira correta. Atribuir atividades e responsabilidades especificas é tarefa que exige comunicação impecável, conhecimento indutivo e foco na produtividade, uma vez que, não [...]

Brasil Opinião

Para atender bem o Cliente inadimplente você precisa de uma ótima Jornada de Cobrança.

22 abril, 2024

É bem razoável pensar que a maioria dos consumidores não tem desejo de entrar na situação de inadimplência, seja por qualquer motivo. Em minha opinião o inadimplente precisa ter uma experiência ainda melhor do que teve [...]

Brasil Opinião

Um feliz 2024 no crédito e na cobrança!

20 marzo, 2024

Como começamos o ano de 2024 segundo os indicadores do BACEN? O ano de2023 foi um ano com diversos destaques em relação aos indicadores de crédito divulgados pelo Banco Central do Brasil e divulgadas através do [...]

Brasil Opinião

CX: Um breve entendimento de como chegamos aqui?

14 marzo, 2024

Sem dúvida, a interação entre clientes e empresas é um pilar histórico da economia e sempre foi a força propulsora por trás da atividade econômica. Este vínculo essencial tem suas raízes nos primórdios do comércio, quando [...]

Brasil Opinião

O tradicional sistema CRM turbinado com Hub Digital para entregar a Estratégia de Cobrança

12 marzo, 2024

O consumidor novamente no centro, provocando a evolução de como as empresas se comunicam com ele. Um clássico de transformação digital. Poucos anos atrás o sistema CRM (Customer Relationship Management) só precisava gerenciar as ligações telefônicas. [...]

Brasil Opinião

Líder, 6 dicas para melhorar sua tomada de decisões

7 marzo, 2024

Em primeiro lugar, ocupar um cargo de liderança tem um significado bastante particular então faça as perguntas-chave: QUERO SER LÍDER? QUERO TER RESPONSABILIDADES DE LÍDER? A questão aqui é ter a clareza que as instituições esperam que [...]

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Como não pensei nisso antes ? É só dar dinheiro de graça para as pessoas!!!

11 noviembre, 2024

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Desafios e Oportunidades da IA no Mercado Financeiro

22 octubre, 2024

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A arte do outsourcing na recuperação

24 septiembre, 2024

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Conhecer o comportamento do cliente é a chave para a principalidade bancária

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