En el ciclo de entrevistas de Émerix Talks, la empresa compartió los resultados de la implementación de soluciones junto a Banco Supervielle. Martín Riera y Vanesa Etimos, conversaron sobre la experiencia en la evolución y optimización de las soluciones implementadas en el banco. Les dejamos aquí los principales puntos de la conversación.
Martín Riera, Director Comercial de la Región Atlántico en Emerix; y Vanesa Etimos Gerente de Recupero Individuos de Banco Supervielle, miembros del CMS Risk & Finance Club Argentina, conversaron sobre la evolución de la alianza y cuáles fueron los principales hitos de reconocimiento.
Ambos coincidieron en que uno de los logros más destacados de la célula agile fue la implementación del simulador de refinanciaciones. Antes de contar con esta herramienta, el tiempo promedio para simular una refinanciación era de 16 minutos. Hoy, ese tiempo se ha reducido a solo 2 minutos, lo que ha significado un cambio significativo en la eficiencia operativa del banco. Además, Vanesa resaltó la integración exitosa de la estrategia de Banca Empresas dentro de la solución Émerix, mencionando que Banco Supervielle es pionero en lograr una estrategia completa y alineada dentro de un software de gestión y control como lo son las soluciones de Émerix.
La evolución de Émerix en Banco Supervielle
Vanesa detalló el proceso de evolución de las soluciones Émerix dentro del banco, destacando los desafíos iniciales y la importancia de enfocarse en la innovación tecnológica. Este progreso exitoso se debió, en gran medida, a la adopción de una cultura digital y a una efectiva gestión del cambio organizacional.
Desde su implementación, la solución ha evolucionado gracias a la creación de una célula agile, integrada por ambos equipos. Esta célula permitió una colaboración cercana entre las áreas de negocio y tecnología, promoviendo una comunicación fluida y una confianza mutua que resultaron cruciales para superar los desafíos iniciales y avanzar hacia una solución más eficiente.
Mejoras y ampliación de funcionalidades
Debido a la evolución de soluciones, el banco cuenta con una amplia gama de funcionalidades: Gestión preventiva; Gestión temprana; Gestión avanzada; Gestión prejudicial; Gestión judicial; Simulador de refinanciaciones; Refinanciaciones; Acuerdos verbales; Quitas; Rendiciones y gastos judiciales; Welcome call para créditos prendarios; Integración con voice bots para la mora temprana; y Score para la mora temprana
En base a ellos, y para finalizar, Vanesa compartió dos indicadores clave que reflejan el impacto de las soluciones Émerix en el banco:
- Eficiencia operativa: Un 40% de mejora en eficiencia operativa, eliminando la dependencia de herramientas manuales como Excel.
- Cartera irregular: El índice de préstamos en mora (NPL) ha disminuido del 3.6% en los primeros años de uso de Émerix a un 2.2% en 2024.
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