En un mundo en constante transformación, los sectores empresariales están siendo desafiados a redefinir sus prácticas y adoptar enfoques más inclusivos y diversos.
Por PATRICIO SANTIAGO & SOFIA SANTIAGO
La industria de Créditos y Seguros en Argentina se ha destacado como un ejemplo inspirador de equidad de género y diversidad, a pesar de haber estado tradicionalmente dominada por hombres.
En estas entrevistas, conversamos con líderes de esta industria que han superado desafíos y han contribuido a impulsar la igualdad y la inserción. A través de sus experiencias y logros, buscamos entender cómo ellas pueden iluminar el camino hacia una mayor inclusión, no solo en su sector, sino también en otros ámbitos que buscan abrazar la diversidad en todas sus formas.
Durante este proceso hemos disfrutado muchísimo de hacer estas entrevistas, teniendo la oportunidad de conocer más profundamente a estas mujeres extraordinarias que se han abierto camino en un mundo híper competitivo, sin perder su esencia.
A continuación, presentamos un extracto de las valiosas perspectivas que estas líderes empresariales tienen para compartir con ustedes. Encontraran allí las voces y experiencias de Flavia Nuñez, Ceo de Life Seguros; Analía Saviello, Gerente de Recuperaciones de Santander; Laura Davi, CFO ProAction; Karen Weiland Jefe de Recupero de Créditos Personales de Banco Patagonia; y Marcela Tejera, Gerente de Cobranzas de Efectivo Sí.
*Nota del Editor: Explorando el “Lado B” de la Industria Financiera
La colaboración entre Patricio Santiago y su hija, Sofía, agrega un matiz único a esta narrativa. Patricio, con su sólida experiencia en la industria financiera, encontró en la perspectiva fresca y diversa de Sofía, estudiante de Comunicación en IE en España, un enriquecimiento para este proyecto. Su objetivo principal se centra en explorar el “Lado B” de la industria financiera, enriqueciendo así su comprensión desde una óptica diferente. Esta alianza generacional demuestra cómo las diferentes perspectivas y habilidades pueden converger para enriquecer un diálogo sobre la industria financiera y la diversidad en el ámbito empresarial. La voz de Sofía aporta una visión fresca y novedosa que complementa la experiencia de Patricio, y juntos arrojan luz sobre las complejidades de este mundo empresarial en constante cambio.
PS- ¿Cuáles son las estrategias que implementaste en un entorno, anteriormente dominado por hombres, para fomentar la diversidad de género y la inclusión en tus equipos y organizaciones?
Flavia Nuñez-: Creemos en la equidad, no en la igualdad, donde se respetan las diferencias de género, de experiencia y de formación a la hora de brindar las oportunidades. Estamos convencidos de que equipos diversos representan mejor a la sociedad y nos permiten entender mejor a nuestros clientes, y ese es el objetivo de nuestro trabajo.
Una de las características que tenemos por convicción, tanto en Life Seguros en particular como en el Grupo ST en general, es la de fomentar políticas de diversidad, y no sólo de género.
SS- ¿Has experimentado desafíos específicos relacionados con su género al avanzar en tu carrera?
Marcela Tejera- Muchas veces nosotras mismas nos limitamos. Se supone que, para criar a los hijos, son mejores las mujeres que los hombres ¿Por qué? Estar en un pozo petrolero, pareciera mejor un hombre que una mujer ¿Por qué? Obviamente hay estereotipos culturales, y existe discriminación, pero muchas veces la limitación parte de uno. Hay que romper esa barrera cultural, muchas veces, autoimpuesta.
PS- En términos de innovación y cambio, ¿cómo crees que la perspectiva de género puede impactar en la toma de decisiones y en la estrategia empresarial?
Karen Weiland: En un mundo con mercados globales, clientes variados y talento diverso, esta perspectiva emerge como un recurso estratégico. Enriquece la toma de decisiones y estimula la creatividad al abrir puertas a múltiples enfoques. Comprender las necesidades de diferentes géneros impulsa la innovación y fomenta relaciones duraderas con clientes.
En el ámbito laboral, promueve ambientes colaborativos, atractivos para talento diverso, y mejora la toma de decisiones justas y sostenibles. La inclusión es clave para el éxito sostenible a largo plazo.
SS- La presencia de mujeres en posiciones clave puede tener un impacto significativo en la cultura organizacional ¿Qué lecciones se pueden extraer de tu experiencia para promover un cambio cultural similar en industrias menos avanzadas en términos de diversidad de género?
Laura Davi: La cultura organizacional es una cascada de buenas conductas que parten desde la dirección de cualquier organización y replican hasta el último colaborador. En mi experiencia personal, la mujer genera un entorno cómodo y confiable generando lazos que resuelven conflictos laborales generados por la falta de escucha o por un ambiente hostil.
SS: Las mujeres a menudo asumen múltiples roles en su vida, como profesionales, madres, cuidadoras, entre otros ¿Cómo negociaste estas distintas responsabilidades, y cuáles son las lecciones que aprendiste en el camino?
Analía Saviello: Es un caos divino. En las empresas se habla de balance entre la vida personal y laboral. Creo que es más una integración y esa posibilidad de ir congeniando ambos mundos es por un lado un desafío, pero es sumamente enriquecedor.
PS- ¿Cómo afrontaste la discriminación de género en entrevistas de trabajo; y cómo lograste superarla?
Marcela Tejera: En algunas oportunidades en una entrevista de trabajo he perdido una posición contra un hombre, pero sinceramente no me auto justifique pensando que esto se debía a que era mujer, sino que tal vez esa persona tenía alguna capacidad destina a las mías.
Comparto una anécdota de algo que me paso hace algunos años. En una entrevista por una posición en un trabajo, quien luego resultó ser mi jefe, me contó que cuando inicio la entrevista en una hoja había puesto el nombre de los dos candidatos, una era yo. Antes de entrevistarnos el postulante hombre había arrancado con una puntuación de 1, y en mi caso me había puntuado con menos 10. Cuando le pregunté por qué había hecho esto en su momento, la respuesta fue “no te conocía, eras mujer, al otro candidato lo conocía, y era hombre”. Si bien arranqué de “menos diez”, tal vez tuve que demostrar un poquito más que el candidato hombre. Pero eso no me limitó.
SS ¿Cómo manejas situaciones de discriminación de género en tu vida laboral y personal?
Marcela Tejera: Me ha sucedido trabajando que he tenido que ir a reuniones, y en algún club, me han hecho entrar por la cocina, porque solo los hombres podrían ingresar por el acceso principal. Recuerdo que alguien me preguntó si me molestaba, que nunca podría ser socia de un lugar como ese. Mi respuesta fue que jamás me interesaría ser socia de un lugar con esos valores.
No me molestan estas situaciones, obviamente no las convalido, pero parte de la aceptación de la diversidad, es aceptar que hay gente que piensa distinto. No comulgo con el hiperfeminismo, donde llegamos a extremos de cuestionar situación en el ámbito de trabajo que un hombre ceda la silla a una mujer, o la deje pasar primero en al ingresar en el ascensor. Aceptar la diversidad, es aceptar que puede haber hombres que ceden una silla, y mujeres que no tienen problema en aceptar dicha situación. Eso no nos hace menos iguales para luchar por un puesto de trabajo cuando somos igualmente competentes para el mismo.
PS-¿Cuál es tu opinión sobre la importancia de los modelos a seguir femeninos en la industria de Créditos y Seguros?
Flavia Nuñez: Creo que los modelos no son femeninos o masculinos, sino de eficiencia, respeto, empatía, búsqueda de la excelencia. Y para eso, cada día más, es necesario contar con distintos tipos de habilidades, las represente quien las represente.
PS- ¿Cómo crees que fuiste influenciada por otras líderes femeninas?
Flavia Nuñez: Todas las mujeres que ocupan o han ocupado posiciones que normalmente vemos desempeñadas por hombres abren espacios para construir un entorno más diverso. Por ejemplo Isela Costantini, CEO del grupo ST con quien trabajo desde Life Seguros, es uno de los mejores ejemplos dentro del mundo empresarial. Es ex CEO de General Motors y Aerolíneas Argentinas entre otras empresas y es quien hoy lidera nuestro holding. Isela Costantini ha dejado huella por donde ha pasado, confirmando que la sustentabilidad financiera de las empresas viene de la mano de un liderazgo más humano, con equipos diversos, preparados, motivados y comprometidos.
SS- ¿Crees que la flexibilidad laboral y las políticas de apoyo son esenciales para ayudar a las mujeres a avanzar en su carrera sin sacrificar su vida personal?, ¿Qué medidas implementaron en tu organización al respecto?
Karen Weiland: La pandemia, en mi caso, ha permitido un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal.
En Banco Patagonia, por ejemplo, hemos iniciado esfuerzos tendientes a lograr mayor diversidad, equidad e inclusión: se ha creado una Célula interdisciplinaria de Diversidad e Inclusión; se ha extendido la licencia de paternidad a 15 días; se profundizaron programas de apoyo a cuidadoras/es primarias/os de personas con discapacidad, se iniciaron acciones permanentes de difusión y concientización sobre diversidad e inclusión poniendo muchísimo foco en trabajar sobre perspectiva de discapacidad, incluyendo, por ejemplo, la posibilidad de contar con un servicio de intérpretes de Lengua de Señas Argentina en cada una de nuestras 185 sucursales, para que la comunidad sorda pueda acceder a los servicios financieros que brindamos en igualdad de condiciones que el resto de nuestra clientela.
Se trabajó además en prevención de la violencia y el acoso. Sobre esto, es importante destacar que las entidades financieras contamos con un Protocolo de prevención de la violencia compartido y suscrito por todos los bancos, que establece un piso mínimo de protección a nivel industria sobre el tema. Por otro lado, el Banco ha iniciado un camino progresivo tomando como horizonte la Ley de identidad de Género (26.743), para que todas las personas puedan manifestar su género y su nombre conforme su autopercepción, cumpliendo así con el trato digno que debemos dispensar a todos nuestros grupos de interés.
PS- ¿Qué opinas de los cupos para ocupar ciertas posiciones?
Analía Saviello- Tengo opiniones encontradas sobre los cupos. Por un lado, creo que al principio pueden ser una herramienta necesaria para poner en agenda de la equidad de género. Sin embargo, es esencial que las personas seleccionadas para estos roles sean idóneas. Colocar a alguien que no lo sea solo confirmaría estereotipos negativos.
La presencia de mujeres competentes en posiciones de liderazgo es esencial, ya que sirve como un ejemplo concreto y motivador para otras mujeres que desean seguir esos caminos. No creo que alguien aspire a algo que no conoce o no crea posible. Es importante que haya mujeres en posiciones de liderazgo porque abren camino a otras mujeres.
PS- ¿Qué consejos le daría a las mujeres que están comenzando sus carreras en la industria de Créditos y Seguros y aspiran a roles de liderazgo?
Laura Davi: En lo particularidad el desafío fue adquirir conocimientos técnicos de posiciones que siempre fueron lideradas por hombres. La capacitación es la mejor herramienta para cualquier obstáculo.
Mi consejo es que no dejen de capacitarse, de aprender de sus errores, de tener autocrítica y capacidad de escucha para detectar y anticiparse ante cualquier situación.
SS- ¿Qué consejo les ofrecerías a las mujeres que están iniciando sus carreras?
Analía Saviello: En primer lugar, es esencial contar con independencia económica. Esto evita que te encuentres en una posición desbalanceada en tus relaciones personales, ya sea con tu pareja u otras personas. La independencia económica brinda libertad de pensamiento en cualquier rol o posición que elijas.
Por lo tanto, mi primera recomendación para otras mujeres es que se formen y comiencen a trabajar para alcanzar esa independencia económica. Esto es el primer paso para tener la libertad de pensar por sí mismas y tener la capacidad de posicionarse de manera independiente.
Una vez más al escuchar las voces de cómo es la realidad de las mujeres en la industria financiera, podemos comprender un poco más como ellas viven su día a día y entender más su realidad que muchas veces queda escondida. Con estas entrevistas, nuestras líderes nos han podido proporcionar una mirada desde una perspectiva diferente, nos han dado una entrada al lado B de la industria financiera.
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