La compañía incorpora inteligencia artificial generativa y arquitectura cloud-native para reforzar la escalabilidad, disponibilidad y eficiencia operativa de su plataforma de pagos.
La inteligencia artificial generativa empieza a ocupar un lugar cada vez más relevante en las infraestructuras críticas del sector financiero. Nuek, la compañía especializada en tecnología de pagos de Indra Group, ha anunciado una nueva fase de modernización de su plataforma basada en capacidades de IA generativa y una arquitectura cloud-native desarrollada sobre Google Cloud, una evolución que busca responder al crecimiento de las transacciones digitales y a las mayores exigencias de disponibilidad y resiliencia operativa.
La iniciativa fue presentada durante Cloud AI Live Madrid 2026 y forma parte de la estrategia conjunta que Indra Group y Google Cloud mantienen para acelerar la modernización tecnológica de operaciones críticas mediante inteligencia artificial, cloud computing y arquitecturas de nueva generación.
Según informó la compañía, la transformación ha implicado la adaptación de más de seis millones de líneas de código para evolucionar una plataforma diseñada para soportar mayores volúmenes transaccionales y facilitar el despliegue de nuevos servicios en distintos mercados.
“Estamos construyendo una nueva generación de capacidades para pagos digitales: más resilientes, más inteligentes y preparadas para escalar internacionalmente. La combinación de cloud e inteligencia artificial generativa nos permite evolucionar el núcleo operativo de Nuek y avanzar hacia una compañía capaz de convertir tecnología, conocimiento y datos en ventajas reales para sus clientes”, afirmó Javier Rey, director ejecutivo de Nuek.
La eficiencia operativa como nuevo campo de aplicación de la IA generativa
La evolución tecnológica de los pagos no se limita a mejorar la experiencia del usuario final. Cada vez más entidades financieras y proveedores tecnológicos buscan aplicar inteligencia artificial a procesos internos donde la complejidad operativa y la gestión del conocimiento representan un factor competitivo.
En este contexto, Nuek presentó Nuek Intelligence, una plataforma basada en tecnología de Generación Aumentada por Recuperación (RAG) que trabaja sobre información corporativa como documentación técnica, contratos, incidencias, costes y procesos operativos.
La solución utiliza los modelos Gemini de Google y capacidades avanzadas de búsqueda semántica para ofrecer respuestas contextualizadas y apoyar la toma de decisiones en entornos altamente especializados.
De acuerdo con los datos facilitados por la compañía, la plataforma permite automatizar la clasificación de incidencias con una precisión del 89%, reducir en un 67% el tiempo dedicado a localizar información crítica y mejorar alrededor de un 35% la eficiencia operativa en distintas áreas del negocio.
“En una compañía de pagos, el conocimiento operativo es un activo crítico: documentación técnica, incidencias, costes, contratos, sistemas y procesos que deben interpretarse con rapidez y precisión. Nuek Intelligence nos permite activar ese conocimiento mediante inteligencia artificial generativa para tomar mejores decisiones, acelerar respuestas y reforzar la eficiencia de nuestra operación”, señaló Rey.
Cloud-native para escalar sin interrumpir la actividad
La modernización de infraestructuras financieras plantea un desafío adicional: evolucionar sistemas que procesan millones de operaciones sin afectar la continuidad del servicio.
La estrategia adoptada por Nuek ha consistido en realizar la migración por fases manteniendo la plataforma en funcionamiento durante todo el proceso. Según la compañía, esta aproximación ha permitido evitar pérdidas de transacciones y garantizar la continuidad operativa para entidades financieras, fintechs y comercios conectados a su infraestructura.
La nueva arquitectura cloud-native proporciona una disponibilidad del 99,99% y permite multiplicar por diez la capacidad de procesamiento en cuestión de segundos durante picos de demanda.
Este tipo de capacidades adquiere relevancia en un mercado donde los pagos digitales continúan aumentando su peso dentro de la actividad financiera y donde la disponibilidad permanente de los servicios se ha convertido en un requisito operativo para bancos, fintechs y comercios.
“La exigencia del mercado es cada vez mayor: los servicios de pago deben estar siempre disponibles, responder en tiempo real y adaptarse a nuevos volúmenes, clientes y mercados sin comprometer la continuidad operativa. La evolución cloud-native de nuestra plataforma nos permite modernizar el negocio sin detenerlo”, añadió el ejecutivo.
La iniciativa refleja una tendencia más amplia dentro de la industria financiera: la convergencia entre inteligencia artificial generativa, arquitecturas cloud y plataformas de pagos como elementos centrales para mejorar la eficiencia operativa, acelerar la innovación y gestionar el crecimiento transaccional en un entorno cada vez más digitalizado.
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