La utilización del smartphone para pagar en comercios llega al 80,3% entre los consumidores de 18 a 34 años, mientras que el 92,1% de la población bancarizada ya utiliza canales digitales para gestionar sus finanzas.
Más de la mitad de los españoles, el 50,7%, utilizó el teléfono móvil para pagar en establecimientos comerciales durante el último año, según el Barómetro de Particulares 2025 de Mastercard. El estudio, elaborado a partir de 12.000 entrevistas, sitúa este porcentaje como un máximo histórico y muestra al mismo tiempo una amplia diferencia en la adopción de los pagos móviles según la edad.
Entre los consumidores de 18 a 34 años, el uso del smartphone para pagar alcanza el 80,3%. La proporción baja al 56,8% entre las personas de 35 a 54 años y al 28,7% entre los mayores de 55 años.
La tarjeta de débito es la opción más utilizada entre quienes vinculan una tarjeta a sus pagos móviles, con un 49,5%. A continuación aparecen las tarjetas de crédito, con un 33,5%, y las de prepago, con un 23,8%, de acuerdo con los datos difundidos por Mastercard.
Las tarjetas alcanzan una penetración del 97,6%
El avance de los pagos móviles se produce en un mercado en el que las tarjetas mantienen una presencia prácticamente generalizada. En 2025, su penetración alcanzó el 97,6% de los usuarios, 1,1 puntos porcentuales más que en 2024, según el Barómetro.
La tarjeta de débito continúa siendo la modalidad más utilizada y el número medio de tarjetas contratadas se sitúa en 3,19.
La digitalización también se refleja en la relación de los clientes con sus entidades financieras. El 92,1% de la población bancarizada incluida en el estudio utiliza ya canales digitales para realizar operaciones financieras. Entre los jóvenes de 18 a 34 años, el porcentaje asciende al 99,4%.
Las compras online llegan al 79,1% de los consumidores
El comercio electrónico presenta igualmente una elevada penetración. El 79,1% de los participantes en el estudio adquirió algún producto o servicio por internet durante el último año.
La proporción vuelve a ser superior entre los consumidores más jóvenes: el 93,2% de las personas de entre 18 y 34 años realizó compras online durante ese periodo.
Los datos dibujan así una adopción simultánea de diferentes canales digitales en pagos, banca y comercio electrónico, aunque con diferencias significativas entre generaciones.
Los neobancos alcanzan una penetración del 27,2%
El Barómetro de Particulares 2025 también sitúa la penetración de los neobancos en el 27,2%. Entre los usuarios de 18 a 34 años, el porcentaje asciende al 53,2%.
La adopción también es superior entre los consumidores que Mastercard clasifica dentro del segmento affluent, definido en el estudio como aquellas personas con ingresos personales superiores a 3.400 euros mensuales. En este grupo, la penetración de los neobancos llega al 36%, frente al 27,2% del conjunto analizado.
Las diferencias también aparecen en la contratación de tarjetas de crédito. El 84% del segmento affluent dispone de este producto, frente al 58,8% de la media nacional recogida en el informe.
El estudio aborda además la importancia de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la relación con las entidades financieras. Un 61,8% de los particulares afirma valorar que su banco impulse este tipo de iniciativas a la hora de contratar un producto financiero.
Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España, considera que los resultados reflejan cambios en los hábitos de pago y gestión financiera de los consumidores. “El crecimiento del pago móvil, de la banca digital y del comercio electrónico refleja un ecosistema de pagos cada vez más maduro, donde la tecnología se ha convertido en un facilitador clave de la vida cotidiana”, señala.
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