Nationale-Nederlanden confía en José Luis Campuzano como Head of Data, Advanced Analytics, AI & Data Monetization. De esta forma, Campuzano reforzará el equipo de Data, dentro del área de Experiencia de Cliente, con el propósito de promover y ejecutar la gestión eficiente del dato para cumplir el objetivo de la empresa de ser referente en experiencia de cliente dentro del mercado de protección español.
Campuzano, en su nuevo cargo, reportará al subdirector general y CXO, Josep Celaya, en su rol de máximo responsable de los datos de la compañía (Chief Data Officer). Con este nombramiento, la estrategia de cliente, liderada por el propio Celaya, da un paso más hacia diseñar propuestas de valor, y conseguir una atención diferencial y adaptada a cada momento.
En palabras de José Luis Campuzano, “una buena estrategia y tratamiento de datos nos permite ofrecer un servicio personalizado partiendo de las necesidades de cada persona. Para ello, debemos contar con las mejores herramientas de gestión y la capacidad analítica para interpretar los datos de cara a prestar el mejor servicio”.
Por su parte, Josep Celaya, subdirector general y responsable del área de Clientes en Nationale-Nederlanden, destaca que “la incorporación de José Luis a nuestro equipo de Experiencia de Cliente casa perfectamente con esa férrea ambición de ofrecer la mejor experiencia de cliente basándonos en el conocimiento y uso eficiente de los datos confiando en la combinación de tecnología y la mejor atención personalizada”.
Background
Licenciado en Sistemas de Información – BSc (Hons) – por la Universidad de Wales (Cardiff), Campuzano cuenta con una amplia trayectoria. Su etapa en Walgreens Boots Alliance es la más reciente, en la que asumió los cargos de Senior Web Platform Lead, en primer lugar, y DevOps Manager posteriormente. Además, destaca su experiencia como Product & Solution Consultant en Vodafone, e IT Manager en Hiberus Tecnología. Asimismo, completó su formación con el máster ITC en la Universidad CEU San Pablo y cuenta con el certificado en Seguridad de Sistemas de Información SSCP – (ISC)2.
José Luis, a su vez, continuará reportando en su posición previa como Head of Data and Cloud Services & Hosting a la subdirección general de Tecnología liderada por David Vaquero, CTO de Nationale-Nederlanden.
Sobre Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a 850 000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas y 143 Puntos Nationale-Nederlanden.
Por su parte, el Grupo NN es una compañía internacional de servicios financieros, activa en 11 países, con una fuerte presencia en varios países europeos y Japón. A través de todos sus empleados, ofrece soluciones de jubilación, pensiones, seguros, banca e inversiones a, aproximadamente, 19 millones de clientes. El Grupo NN incluye Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA y Woonnu. NN Group cotiza en Euronext Amsterdam (NN).
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