El BPO obtiene dos premios Oro por su tecnología avanzada y su optimización de procesos de gestión documental.
El pasado 20 de junio tuvo lugar la Gala Dinner del Premio Best Performance 2024, organizado por CMS Group Europe con el objetivo de premiar la innovación y la excelencia en los sectores del crédito y servicing inmobiliario. En la entrega de trofeos, Suncapital fue uno de los protagonistas.
Optimización en Onboarding de facturación procesal
La compañía tecnológica obtuvo dos trofeos Oro. El primero de ellos, dentro de la vertical de Credit Industry, fue bajo la categoría de “Mejor partner tecnológico”. Este reconocimiento fue por la iniciativa de Suncapital con la cual se llevó a cabo una optimización significativa del proceso de Onboarding de facturación procesal mediante la aplicación de tecnología OCR e inteligencia artificial. A raíz de la aplicación de estas tecnologías, se redujeron los tiempos de gestión y, también, los errores humanos, mejorando así de la eficiencia del almacenamiento y tratamiento de datos.
Implementación del buzón tecnológico
Por otro lado, dentro de la vertical de Real Estate Servicing, la BPO ganó el Oro al “Premio a la innovación aplicada a la mejora de procesos de gestión documental, digitalización y análisis del dato”. Este premio fue otorgado gracias al desarrollo de una herramienta tecnológica de gestión de buzones integrable en cualquier tipo de servicio. Este proyecto, que se puso en marcha en 2021, fue ideado tras realizar el servicio de la gestión de grandes buzones que contaban con una cadencia media de 350 correos diarios y 450 documentos, con un SLA a cumplir de 24h. Por esta razón, se decidió implementar la transformación digital y aumentar la eficiencia para la gestión de procesos.
En el marco de la Gala Dinner, Jorge Muñoz, CEO y fundador de Suncapital, y Eileem Esteban Concepción, directora general adjunta, subieron al escenario a recoger sus galardones. En este sentido, con el trofeo en mano, Muñoz quiso mostrar su agradecimiento a los clientes, y también a su equipo: “Muchas gracias a todo el equipo que ha conseguido sacar este premio con la tecnología que hemos aportado al sector”.
Éxito en el Premio Best Performance 2024
Reflexionando sobre la experiencia de la edición de este año, Eileem Esteban recalca su gratificación: “El Premio Best Performance no solo fue una celebración del trabajo bien hecho, sino también una excelente oportunidad para hacer networking y establecer conexiones valiosas con otras empresas nominadas”. Además, añadió: “Fue un evento enriquecedor que no solo premió el esfuerzo, sino que también fomentó el crecimiento a través de la colaboración y el intercambio de ideas”.
Es así que la directora general adjunta señala por qué aporta presentarse a un premio de esta tipología: “refuerza nuestra confianza y validación en el trabajo que venimos realizando, confirmando que estamos en la dirección correcta”. También subraya: “Nos motiva a seguir innovando y mejorando en todos nuestros proyectos, superándonos día a día”, continúa, “Este reconocimiento no solo aumenta nuestra visibilidad en el mercado, sino que también consolida nuestra reputación, haciéndonos más reconocibles y creíbles ante potenciales clientes y colaboradores”.
De cara al Premio Best Performance 2025, no dudan en su participación: “Consideramos que participar en este tipo de premios fomenta una cultura de mejora continua dentro de la organización”. En este sentido, explica: “Este tipo de iniciativas nos anima a reflexionar sobre nuestros logros y cómo podemos seguir aportando valor al mercado”, sigue, “y el ambiente de competencia sana y el reconocimiento público son factores clave para motivar a todo nuestro equipo a alcanzar nuevas metas”.
Enlace al testimonio realizado en la Gala Dinner del Premio Best Performance 2024 de Suncapital.
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