Nesta matéria não pretendo emitir uma opinião, ao contrário, gostaria que os especialistas avaliassem as razões pelas quais a inadimplência no Brasil ainda permanece em patamares elevados, inclusive com um número recorde de famílias endividadas e em atraso, conforme demonstram os quadros abaixo.
Já as famílias com contas em atraso também crescem desde 2018…
Além de créditos mal concedidos e cobrança ineficiente, todos sabemos também que a inadimplência é consequência de alguns fatores externos tais como desemprego, taxas de juros, instabilidade política e social, entre outros.
Ora, se nos últimos anos as atividades ligadas aos processos de crédito e cobrança sofreram grandes transformações em virtude das novas tecnologias, com aumento de produtividade e maior assertividade na tomada de decisão, como explicar esta deterioração dos números?
Os resultados não demonstram que as inúmeras inovações surtiram qualquer efeito. Eventualmente alguns estatísticos ou matemáticos podem questionar estes números…já dizia o Bobby Fields ”sempre que temos um problema de difícil solução, substituímos a matemática pela matemágica…”
Sendo assim, quais pontos deveríamos avaliar para entender esta questão:
- Seria a economia a grande vilã?
- A expectativa de resultados maior do que a possibilidade?
- As novas tecnologias foram implantadas sem os devidos cuidados?
- Faltou treinamento adequado?
- A somatória dos itens acima?
Outros pontos a serem considerados… seria a entrada de uma população não acostumada com a tomada de crédito ou o desconhecimento das instituições financeiras sobre o comportamento deste público ou ambos?
Finalizando, existem inúmeras variáveis para entender este quadro, ficam as respostas com os especialistas!
Até a próxima!
