Quer ficar por dentro de todas as informações do Open Hub News? Acesse nosso Linkedin ou assine nossa Newsletter.
Em uma iniciativa inovadora, a Oktor está implementando tecnologias de inteligência artificial (IA) para ajudar seus clientes a otimizar operações de discagem e garantir conformidade com o Despacho 22 da Anatel. A empresa, reconhecida por suas soluções tecnológicas avançadas, está na vanguarda da transformação digital no setor de telecomunicações.
O Despacho 22 da Anatel estabelece novas diretrizes para a realização de chamadas telefônicas, visando reduzir abusos e melhorar a experiência do consumidor. Entre os requisitos, destacam-se a limitação do número de tentativas de contato e a ampliação do conceito de chamadas curtas.
Para enfrentar esses desafios, a Oktor desenvolveu uma solução baseada em inteligência artificial que permite aos clientes realizarem menos chamadas, mas com maior precisão e eficácia. A IA analisa dados para determinar os melhores momentos e canais para realizar as chamadas, aumentando as chances de atendimento e reduzindo tentativas desnecessárias. Isso não só garante conformidade regulatória, mas também reduz custos operacionais significativamente.
Clientes que já adotaram a nova tecnologia relatam melhorias significativas. “Desde que começamos a utilizar a solução de IA da Oktor, conseguimos reduzir em 30% o número de tentativas de contato, mantendo uma taxa de sucesso alta nas nossas campanhas”, comenta Mariana Costa, gerente de operações de uma importante empresa de cobrança. “Isso não só nos ajuda a estar em conformidade com as normas da Anatel, mas também melhora a satisfação dos nossos clientes.”
Com essas inovações, a Oktor reafirma seu compromisso em liderar o mercado com soluções tecnológicas que trazem benefícios tangíveis para seus clientes. A empresa continua investindo em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar ainda mais suas ofertas, garantindo que seus clientes estejam sempre à frente em um mercado em constante evolução.
Para mais informações, entre em contato com a Oktor pelo telefone 11 93358-1334 ou acesse o site www.oktor.com.br.
