Em um cenário de inflação pressionada e crédito mais restrito, a inadimplência se mostra como um dos principais obstáculos para a saúde financeira das empresas brasileiras.
Mais do que um problema pontual, o crescimento do número de consumidores inadimplentes impacta diretamente no fluxo de caixa, compromete investimentos e dificulta a previsibilidade nas operações.
Segundo dados da CNDL e do SPC Brasil, mais de 70,73 milhões de brasileiros estão com contas em atraso, o que representa 42,59% da população adulta.
Diante deste cenário desafiador, não basta esperar que o cliente pague a dívida. É preciso agir com inteligência e planejamento. Ter uma estratégia de cobrança bem estruturada pode fazer toda a diferença entre recuperar crédito e ganhar prejuízos.
De acordo com Michel Felix, Gerente de Produtos do SPC Brasil, o momento exige mais do que ações pontuais. “Hoje, cobrar com eficiência é atuar com estratégia. A inadimplência não é só uma questão de recuperação financeira, é também de relacionamento e inteligência de dados. Por isso, desenvolvemos soluções que ajudam as empresas a agirem no tempo certo, com a abordagem certa e no canal mais efetivo”, afirma.
Pensando nisso, separamos quatro estratégias efetivas que você pode aplicar na sua empresa para melhorar seus resultados com clientes inadimplentes:
1- Implemente uma régua de cobrança eficaz: use diferentes canais de comunicação, com mensagens adequadas ao momento da dívida.
2- Segmente os perfis de devedores: consumidores reincidentes, por exemplo, exigem abordagens específicas.
3- Ofereça condições flexíveis: quanto mais fácil for o pagamento, maiores as chances de recuperação.
4- Use dados a seu favor: automatize o processo e acompanhe indicadores de desempenho, tempo médio de recuperação e taxa de sucesso por canal.
Régua de Cobrança SPC Brasil: cobrar clientes não precisa ser uma dor de cabeça
O SPC Brasil também oferece a solução Régua de Cobrança, que automatiza o relacionamento com o devedor em todas as fases da inadimplência, com inteligência e segmentação. Isso garante mais eficiência operacional e melhora significativa nos indicadores de recuperação.
Quer que sua empresa esteja preparada para enfrentar a inadimplência? Conte com a força dos dados e a experiência de quase 70 anos do SPC Brasil para transformar os seus desafios de cobrança em oportunidades.
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