São Paulo, outubro de 2024 – Desenvolvida para revolucionar o atendimento ao cliente, o HVoice é uma solução que combina tecnologias avançadas de transcrição de voz para texto (speech-to-text) com inteligência artificial e machine learning. O HVoice oferece insights estratégicos que ajudam empresas a otimizar operações, reduzir custos e aumentar a satisfação de seus clientes.
Capaz de analisar interações via telefone, chat, e-mail e aplicativos de mensagens, o HVoice transcreve e processa essas conversas, gerando dados valiosos para a tomada de decisões e a melhoria contínua dos processos de atendimento. A solução já está sendo utilizada por empresas de diversos setores e tem sido responsável por transformar mais de 73.000 atendimentos mensalmente.
Com foco em melhorar a eficiência operacional, padronizar o atendimento e aumentar a receita, o HVoice surge como uma ferramenta estratégica para empresas que buscam otimizar o relacionamento com seus clientes e elevar a qualidade dos serviços prestados. Seu impacto já é visível em diversos segmentos de mercado, desde o varejo até serviços financeiros.
“O HVoice foi criado para oferecer às empresas uma solução robusta e inteligente que captura a essência das interações com os clientes e transforma essas informações em oportunidades de negócio. Estamos animados em apresentá-lo no CMS Financial Innovation”, afirma Wanderly Limeira, head de produtos e inovação do HVoice.
