Na Intervalor, a inteligência artificial generativa não é promessa, já faz parte da rotina. Presente nas interações de voz e texto, o IAM, tecnologia proprietária da Mutant, atua diretamente nas jornadas de cobrança, trazendo naturalidade, empatia e resolutividade em cada diálogo.
Mais do que automatizar, a Intervalor investe em interações que operam com a precisão e a escala da IA. Os agentes generativos entendem contexto, adaptam o tom e constroem argumentação em tempo real, oferecendo atendimento sob medida, mesmo em canais automatizados.
A IA já está presente em diversos clientes da Intervalor, com mais de 19.5 milhões de interações realizadas por voz e texto no mês, de forma autônoma, fluida e personalizada.
“A tecnologia está a serviço da conversa. O objetivo não é substituir o humano, mas garantir uma jornada mais fluida, hiperpersonalizada e eficiente, em canais que o cliente já usa e confia”, explica Fabio Toledo, CEO da Intervalor.
Com foco em performance e empatia, a Intervalor consolida seu modelo de recuperação de crédito com inteligência aplicada. Uma nova era de conversas que geram conexão e resultado.
