A Facto conquistou novamente a certificação Great Place to Work (GPTW), que reconhece empresas com os mais altos padrões de gestão de pessoas e clima organizacional.
O selo reforça um dos princípios mais importantes para a empresa: um ambiente saudável, seguro e alinhado aos valores da marca é um fator estratégico para sustentar resultados e fortalecer relações.
Há mais de 11 anos no mercado de gestão de relacionamento, com atuação nas frentes de cobrança, vendas e atendimento, a Facto sempre acreditou que a qualidade das relações internas impacta diretamente a forma como a marca se apresenta ao mercado e é percebida por clientes e stakeholders.
A cultura é parte da entrega
Na Facto, cultura é a base que sustenta o modo como a empresa toma decisões e representa seus clientes em cada ponto de contato com o consumidor.
Ao longo dos anos, a empresa consolidou um ambiente colaborativo, respeitoso e acolhedor, onde as lideranças atuam como multiplicadores dessa cultura. Isso garante que ela seja percebida não apenas por quem trabalha diretamente na operação, mas também por todos que são atendidos por meio da metodologia da Facto.
Para Gislaine Leopoldo, Diretora Executiva da Facto, esse reconhecimento é a confirmação de que a empresa está conseguindo manter a coerência entre aquilo que comunica e aquilo que pratica no dia a dia.
“Ser certificada mais uma vez nos mostra que estamos no caminho certo. A nossa cultura sustenta tudo o que entregamos lá fora. Cobrança, atendimento e venda só acontecem bem quando quem faz isso todos os dias se sente respeitado e valorizado”, explica.
As práticas são consistentes e evolutivas
Para garantir tudo isso, a Facto desenvolveu ao longo dos anos práticas consistentes de gestão de pessoas, que não se limitam a benefícios tradicionais.
A empresa possui políticas claras de diversidade e inclusão, promove pesquisas de clima regulares e ciclos de feedbacks.
Além disso, as ações para o bem-estar físico e emocional são contínuas, bem como treinamentos e reforço das políticas de combate à discriminação e assédio. Tudo isso contribui para um ambiente em que as pessoas sentem confiança para trazer suas ideias e crescer junto com a empresa.
Essas práticas também são alinhadas ao modelo de gestão da Facto, que preza pela proximidade com as equipes e pelo acompanhamento frequente, garantindo que ajustes sejam feitos sempre que necessário para preservar a saúde organizacional.
O compromisso sempre se renova
A certificação GPTW é encarada pela Facto como um compromisso que se renova continuamente: o de continuar escutando, evoluindo e fortalecendo sua cultura de dentro para fora.
“O GPTW é um termômetro importante porque ele reflete a percepção verdadeira das pessoas que constroem a empresa todos os dias. Quando a gente recebe esse retorno positivo, é um sinal de que as decisões que tomamos ao longo dos anos estão no caminho certo. Mas também é um lembrete de que sempre há espaço para melhorar”, afirma Gislaine.
Ao longo dos últimos anos, a Facto consolidou-se como referência no setor não apenas pela performance nas operações, mas também por mostrar que resultados sustentáveis dependem de relações bem cuidadas, dentro e fora da empresa. E é isso que a certificação GPTW ajuda a comprovar.
