O Grupo 3C, holding que gerencia diversas empresas especializadas em tecnologia e inovação, anunciou a nomeação de Alan Armstrong como novo CEO da Evolux, plataforma omnicanal adquirida estrategicamente pelo grupo em julho de 2024. A movimentação marca uma nova fase na consolidação do ecossistema do grupo, que agora fortalece sua presença tanto na comunicação ativa quanto na receptiva com clientes.
A aquisição da Evolux foi planejada como um movimento complementar ao portfólio de soluções do Grupo 3C, que ao longo dos últimos anos através da solução da 3C Plus, se consolidou como uma das principais plataformas de comunicação ativa do país, oferecendo soluções como discador automático, SMS, URA ativa e campanhas outbound multicanal. Com a Evolux, o grupo amplia sua atuação no segmento de atendimento receptivo, setor cada vez mais estratégico para empresas que buscam excelência na experiência do cliente.
A Evolux se destaca como uma plataforma robusta, com foco em otimizar jornadas de atendimento com tecnologia, CX (Customer Experience) e Inteligência Artificial. A chegada de Alan na liderança da organização comprova o objetivo do Grupo 3C em acelerar ainda mais o desenvolvimento da plataforma, impulsionando inovação e performance.
Com mais de uma década de experiência no setor de contact center e tecnologia, Alan Armstrong construiu uma trajetória marcada por comprometimento, resultados consistentes e visão de futuro. Ele iniciou sua carreira em 2013 como operador de telemarketing e, ao longo dos anos, passou por diversas funções estratégicas, entre elas gerente de planejamento e sócio de uma operação de cobrança.
Em 2021, assumiu a missão de estruturar o setor de Canais & Parceiros da 3C Plus, iniciativa que se consolidou como um dos principais motores de aquisição da companhia. Também liderou projetos de Atendimento e Experiência do Cliente, sempre com foco em performance, ética e atenção aos detalhes operacionais.
Em suas redes sociais, Alan compartilhou sua visão sobre o novo desafio: “Me despeço das funções executivas na 3C Plus e sigo para uma nova missão. Com muita gratidão, compartilho que recebi dos meus sócios a oportunidade de assumir o cargo de CEO da Evolux. Eles conhecem minha entrega, minha fé e minha capacidade, e acredito profundamente que esse novo capítulo será transformador. Que aqui, as pessoas não enxerguem apenas resultados, mas sim, uma morada de Deus.”
Com a chegada do novo CEO, a Evolux inicia uma nova fase de fortalecimento estratégico, com foco em inovação, excelência operacional e expansão no mercado.
A expectativa do Grupo 3C é de que a Evolux se consolide como a plataforma mais robusta e inteligente do setor receptivo, sob a liderança de alguém que conhece, na prática, os desafios e as oportunidades do ecossistema de atendimento ao cliente.
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