Temos promovido cada vez mais treinamento para nossas equipes com intuito de capacitá-los para reverter dívidas e promover a educação financeira.
Em um cenário econômico desafiador, a recuperação de crédito se torna uma tarefa crucial para empresas e consumidores. Embora a tecnologia desempenhe um papel importante nesse processo com o avanço das soluções digitais e inteligência artificial, a Inteligência Humana continua sendo o verdadeiro motor por trás das estratégias eficazes de recuperação de crédito conforme entendimento da Juliana Ribeiro, Superintendente e uma das responsáveis pelo Desenvolvimento Humano na TRC Taborda.
Nossa equipe utiliza uma combinação de habilidades analíticas e empatia para entender as necessidades dos devedores. A capacidade de ouvir e se conectar com os clientes é fundamental para criar soluções personalizadas que não apenas recuperam dívidas, mas também ajudam a restaurar a confiança financeira dos indivíduos, relata Sandro Castro, Diretor da TRC.
Além disso, a análise de dados permite que esses especialistas identifiquem padrões de comportamento e desenvolvam abordagens mais eficazes. Só conseguiremos realizar as entregas de resultado se conscientizarmos e desenvolvermos nossos gestores e colaboradores a estudarem cada vez mais as necessidades do cliente e o produto de crédito. A inteligência emocional se destaca nesse contexto, pois os profissionais precisam lidar com situações delicadas e oferecer alternativas viáveis que considerem a realidade financeira de cada devedor.
Para TRC Taborda a recuperação de crédito, portanto, não é apenas uma questão de números e ferramentas, mas sim um processo que envolve compreensão, estratégia e, acima de tudo, a inteligência de nossa equipe. À medida que o setor evolui, a combinação de tecnologia e habilidades interpessoais se mostra cada vez mais essencial para promover a inclusão financeira e ajudar os consumidores a retomar o controle de suas vidas financeiras.
