MODO superó, en los primeros meses del año, los 12 millones de usuarios y puede usarse en más de medio millón de comercios en todo el territorio Argentino. Es la app de los bancos para reunir en una billetera virtual todos sus productos y promociones. Conversamos con su CEO, Rafael Soto sobre la visión aperturista que comparte.
Lograron reunir a más de 40 entidades bancarias de todo el país. Superan los 12 millones de usuarios registrados, las 15 millones de cuentas bancarias y 13 millones de tarjetas de crédito vinculadas a su ecosistema.
MODO llegó para transformar la experiencia de pagos postpandemia, en 2020. Se presentó como la “billetera de los bancos” y de alguna manera equilibró la cancha en un escenario de plano crecimiento fintech: “Se limpió la línea entre el mundo tradicional y el tecnológico. Hoy todo ya es parte de lo mismo porque entendimos que el valor esta en ampliar el ecosistema”, comenta al respecto Soto.
Rafael participó del panel Open Finance en el Argentina Fintech Forum, el evento que reunión a más de 1200 ejecutivos de la industria de la región.
-¿Cómo viste el evento? ¿Cómo lo viviste?
Este es el mejor evento que ha realizado la Cámara Argentina Fintech. Han abierto las puertas para todos: es el único lugar donde confluyen todo tipo de entidades del mundo naciente fintech, pero también el tradicional. El ecosistema tiene una visión muy amplia y hoy se convirtió en un espacio donde todos queremos contribuir, es un espacio de apertura y heterogeneidad.
-La industria se abrió en general, ¿no?
Se limpió la línea entre el mundo tradicional y el tecnológico. Hoy todo ya es parte de lo mismo porque entendimos que el valor está en ampliar el ecosistema. Después cada uno compite con su producto, servicios y precio por la mejor tajada de la torta, pero es cada vez más grande a partir del aporte de todos los participantes.
-MODO lo hizo a su manera reuniendo a todos los bancos, salvo algunas excepciones, pero lo hizo con una visión federal…
Modo nace con esa visión, sumamente abierta, integrando a todos los bancos e interoperando con los diferente adquirentes del mercado, proveedores de servicios de cobranzas y medios de pago. Hoy en MODO, si abrís la app te encontrás con promociones de todos los jugadores; y en un solo lugar podes tener todas las tarjetas.
Tenemos una visión muy aperturista. Al usuario no le interesan las dinámicas competitivas o los acuerdos de exclusividad de las empresas. El cliente quiere tener todo lo que opera al alcance y de manera simple. MODO es un espacio, un lugar donde todo confluye.
-El cliente tiene un rol fundamental: se lo escucha y se lo entiende, ¿cómo trabajan la dinámica de que el cliente hoy es tanto el comercio como el que compra?
Hacemos un trabajo de ecosistema, donde el centro es el usuario pero alrededor están los bancos, los tarjetas, los comercios, los adquirentes… tenemos que encontrar la manera de unirlos, por un lado desde el producto –como la posibilidad de ver el descuento cuando transacciona, o el cashback inmediato-; y por otro lado de la propuesta comercial –con descuentos, beneficios…-. La comunicación es muy importante.
-La educación financiera también es clave para ampliar usos
Si, son transformaciones. Es educación y paciencia. Nosotros trabajamos mucho la educación con el comercio, pero también sucede que hay una rotación gigante y eso dificulta el proceso porque pasamos, y volvemos, y volvemos a educar y comunicar… tratamos de trabajar cada vez más en la claridad del material.
Vamos aprendiendo con cada paso. Hoy estamos educando mejor antes, pero si no hubiésemos arrancado hace dos años, no estaríamos donde estamos ahora. Es un proceso que requiere paciencia: la transformación es inevitable, y es muy acelerada. Uno es ansioso y está en esto hace un tiempo, pero si miro atrás como se operaba hace años y cómo lo hacemos hoy, la diferencia es abismal.
-¿Qué podes adelantarnos de MODO para los próximos meses? Están lanzando productos para ampliar audiencias como #modogamer por ejemplo…
Siempre pensamos en qué más podemos darle al usuario. Estamos trabajando muchísimo y poniendo el foco en mejorar cómo funciona MODO en todas las aplicaciones bancarias para que todo lo que está en la app –que está funcionando súper bien con 4.8 estrellas– también se replique allí para completar a los servicios financieros bancarios en un solo lugar.
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