La herramienta de inteligencia artificial se integra en la aplicación de Revolut y permite realizar consultas sobre gastos e inversiones y acceder a determinadas funciones mediante una interfaz conversacional.
Revolut ha lanzado en España AIR (AI by Revolut), su asistente de inteligencia artificial integrado en la aplicación, como parte de su despliegue en el Espacio Económico Europeo (EEE). La herramienta, disponible anteriormente en Reino Unido, permite a los clientes interactuar con diferentes servicios de la plataforma mediante lenguaje natural.
El despliegue en el EEE ha sido confirmado por Ignacio Zunzunegui, Head of Growth en Latinoamérica y Sur de Europa y responsable interino en Estados Unidos de Revolut. Los clientes pueden acceder al asistente deslizando hacia abajo desde la pantalla de inicio de la aplicación, según explicó el directivo.
Consultas financieras desde una interfaz conversacional
AIR permite preguntar por los gastos realizados durante un periodo o en una categoría determinada, revisar inversiones y gestionar algunas operaciones desde la conversación, como administrar suscripciones o congelar una tarjeta perdida.
El asistente incorpora también funciones relacionadas con los viajes. Los clientes pueden utilizarlo para preparar itinerarios y acceder a servicios asociados a su cuenta. Revolut también ha comunicado funciones para buscar alojamientos y experiencias, consultar reservas y utilizar RevPoints en servicios vinculados con los viajes.
Con AIR, la fintech incorpora así una interfaz conversacional como una nueva vía para acceder a información y funcionalidades que ya forman parte de su ecosistema de servicios financieros.
Revolut asegura que los proveedores externos no utilizarán los datos para entrenar sus modelos
El tratamiento de la información financiera es uno de los aspectos relevantes del lanzamiento. Revolut asegura que AIR mantiene los criterios de privacidad aplicados por la compañía y que sus proveedores externos de inteligencia artificial están sujetos a una política de retención cero de datos.
Según la empresa, estos proveedores no almacenan la información de los clientes ni pueden utilizarla para entrenar sus propios modelos de inteligencia artificial.
La documentación de Revolut sobre AIR también advierte de que las respuestas generadas por el asistente pueden no ser siempre exactas. En el caso de las inversiones, la información proporcionada por la herramienta no constituye asesoramiento de inversión.
El lanzamiento amplía la disponibilidad de AIR después de su introducción en Reino Unido y lleva la herramienta a los clientes de Revolut en el Espacio Económico Europeo.
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