En un momento en el que la automatización y la inteligencia artificial están redefiniendo la
gestión empresarial, Synerjoy ha optado por un modelo de crecimiento que combina
innovación tecnológica y foco en las personas. Con más de dos décadas de trayectoria y
presencia en distintos mercados internacionales, la compañía ha construido una propuesta
que integra servicios avanzados, cultura corporativa y proyectos con impacto social,
alejándose de una lógica de expansión basada únicamente en volumen o eficiencia
operativa.
En este contexto, Open Hub News ha entrevistado a Alejandro Blanco, fundador y
director de la compañía, con el objetivo de profundizar en la evolución de Synerjoy, su
propósito empresarial y la estrategia que guía su crecimiento en un entorno marcado por la
aceleración digital y los nuevos desafíos que plantea la inteligencia artificial.
Viendo el recorrido que ha tenido Synerjoy, resulta inevitable preguntarse por el
origen del proyecto. ¿Hubo un momento clave que marcara el inicio de esta etapa
empresarial?
Muchas cosas importantes en la vida ocurren sin planificación previa. Yo trabajaba con mi
padre y, tras su fallecimiento en 2001, asumí la dirección de la empresa que habíamos
construido juntos durante diez años. No fue algo planeado; simplemente ocurrió, y me
encontré con la responsabilidad de sacar adelante lo que habíamos empezado.
En los primeros años me tocaba hacer de todo: entrevistar personal, preparar informes para
clientes, programar sistemas, atender el área comercial e incluso apoyar tareas contables.
Era, literalmente, un hombre orquesta. Con el tiempo, aquella pequeña empresa de diez
personas evolucionó hasta convertirse en una organización con más de mil posiciones de
trabajo activas, lo que hizo imprescindible delegar y construir un equipo directivo sólido, al
que hoy llamamos internamente “el equipo ganador”.
La marca Synerjoy nació en 2021 como una evolución natural del negocio. Pasamos de
centrarnos exclusivamente en cobranzas a ofrecer una gama más amplia de servicios,
incorporando soluciones basadas en inteligencia artificial y tecnología de vanguardia.
Como anécdota, cuando abrimos nuestra sede en Bogotá hace 25 años, llegué a vivir
durante un tiempo en la propia oficina como forma de reducir costes. En aquel momento
éramos solo tres personas en la operación local. Hoy, esa ciudad se ha convertido en una
de nuestras bases más sólidas, con más de 500 colaboradores y un edificio en la calle 57,
muy cerca del estadio El Campín, que simboliza ese crecimiento del que nos sentimos
especialmente orgullosos
Empresa, arte y deporte no suelen convivir en un mismo proyecto. ¿Cómo se articulan estos tres ámbitos dentro de Synerjoy?
El arte llegó de una manera muy sencilla, casi como decoración. Comencé teniendo obras
de mi suegro, Rodrigo Ortega, un reconocido pintor del Valle del Cauca. Un día, después de
veinte años, comprendí que me había convertido en coleccionista. Fue entonces cuando
decidimos apoyar a artistas locales y organizar exposiciones patrocinadas por la empresa.
Aunque el arte no siempre es fácil de monetizar, aporta un valor intangible muy relevante a
la marca y permite conectar con clientes y colaboradores desde un lugar más humano. En
ese camino descubrimos la obra de César Santa Fe, un artista colombiano con una
producción extraordinaria, cuya colección custodia hoy la empresa con la convicción de que
puede alcanzar reconocimiento internacional.
El fútbol también surgió de forma accidental, a partir del apoyo a una pequeña escuela de
niños de bajos recursos. Con el tiempo, ese respaldo se transformó en un proyecto
estructurado de desarrollo deportivo y social. Hoy, a través de Synerjoy Soccer, se apoyan
escuelas, se gestionan carreras de futbolistas profesionales y se ofrece acompañamiento
legal y estratégico, integrando deporte, talento y oportunidad.
Aunque puedan parecer mundos distintos, todos responden a una misma lógica: generar
impacto, propósito y orgullo de pertenencia dentro de la organización.
¿Cómo se proyecta Synerjoy en los próximos años y cuáles son los principales retos en esta nueva etapa?
Tras más de una década consolidando relaciones con grandes clientes en Europa,
recientemente dimos un paso relevante con la apertura de nuestra primera oficina en
Estados Unidos, con sede comercial en Nueva Jersey. El objetivo es conectar
Latinoamérica, Europa y Norteamérica en una red de servicios con una base tecnológica
sólida.
El gran reto es crecer sin perder la esencia humana. En la era de la inteligencia artificial,
creemos que la tecnología no debe verse como una amenaza para el empleo, sino como
una oportunidad para crear nuevas formas de trabajo más eficientes y creativas. El desafío
está en gestionar ese equilibrio entre innovación y cercanía.
De cara a 2030, aspiramos a consolidarnos como una marca global de referencia en
servicios, capaz de evolucionar con la tecnología y, al mismo tiempo, de generar empleo,
impulsar talento y construir proyectos con impacto real.
Más allá de su expansión internacional o de la adopción de tecnologías avanzadas,
Synerjoy plantea un modelo empresarial que busca equilibrar eficiencia, innovación y
propósito. En un entorno cada vez más automatizado, la compañía apuesta por un
crecimiento que sitúa a las personas en el centro, entendiendo el factor humano no como un
recurso más, sino como el principal motor de transformación sostenible.
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