Em um mercado saturado de soluções que prometem automatizar o atendimento, a ExpertVoice, empresa especializada em soluções de comunicação inteligente, anuncia o desenvolvimento de sua nova plataforma de chatbots, potencializada por Inteligência Artificial. Com lançamento previsto para os próximos meses, a iniciativa promete redefinir a interação com o cliente ao empoderar os profissionais de atendimento, criando uma sinergia poderosa entre a agilidade da tecnologia e a empatia da conexão humana.
A crescente demanda por respostas instantâneas e suporte 24/7 colocou uma pressão sem precedentes sobre as equipes de atendimento. É nesse cenário que a futura solução da ExpertVoice se destaca: seus assistentes virtuais inteligentes serão capazes de resolver com autonomia as tarefas repetitivas e consultas de rotina, liberando os agentes humanos para se concentrarem em casos complexos, negociações delicadas e na construção de um relacionamento genuíno com o cliente.
“Desenvolvemos esta nova geração de chatbots com um propósito claro: dar superpoderes aos atendentes. Nossa visão nunca foi a de criar um exército de robôs”, afirma (decidir quem colocar, nome e Cargo na ExpertVoice). “Com a IA cuidando do trabalho operacional, eles ganharão tempo e dados para serem mais estratégicos e empáticos. O resultado será um cliente mais feliz e uma equipe mais valorizada. Estamos ansiosos para apresentar ao mercado essa união do melhor dos dois mundos.”
A estratégia da ExpertVoice visa transformar o contact center de um centro de custos para um centro de valor e inteligência de negócios. A plataforma, quando lançada, não só otimizará o fluxo de trabalho com os chatbots, mas também coletará e analisará dados em tempo real, fornecendo insights valiosos. Este anúncio posiciona a empresa na vanguarda da transformação digital no setor de atendimento, com um foco claro na experiência do cliente (CX) como principal diferencial competitivo.
Sobre a ExpertVoice: A ExpertVoice é uma empresa líder no desenvolvimento de soluções de comunicação e experiência do cliente. Com um portfólio inovador que combina tecnologia de ponta e expertise humana, a empresa ajuda organizações a construírem relacionamentos mais fortes e eficientes com seus públicos.
Contato para Imprensa:
Departamento de Marketing e Comunicação ExpertVoice: marketing@expertvoice.com.br e comercial@expertvoice.com.br
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