Empreendedores poderão consultar as condições de crédito de seus clientes, receber recomendações de venda e já iniciar o fluxo de pagamento via Pix por meio do agente de I.A.
Parceria entre a datatech e a Delend, visa apoiar as PMEs a vender mais com menor risco
São Paulo, 17 de novembro de 2025 – Muitas PMEs brasileiras usam o WhatsApp em sua jornada de vendas e, agora, poderão também vender a prazo com mais segurança, fazendo desde a análise do crédito até a iniciação do pagamento na própria ferramenta — tudo com apoio de I.A. e Open Finance.
A Serasa Experian, primeira e maior datatech do país, acaba de lançar o Agente Serasa Empresas, um agente com inteligência artificial que transforma o WhatsApp em uma ferramenta de vendas para pequenas e médias empresas (PMEs). Com a solução, o empreendedor poderá consultar as condições de crédito de seus clientes, receber recomendações personalizadas de parcelamento por meio do Serasa Recomenda e até iniciar o processo de pagamento via Pix, com o Open Finance, tudo em poucos cliques, de forma segura, com linguagem amigável e acompanhamento em tempo real do status da operação.
A solução, desenvolvida em parceria com a Delend, é inédita no Brasil e usa I.A. para tornar o processo de análise e venda mais inteligente e fluido, direto no aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros e também integra as funcionalidades de iniciação de pagamento via Pix.
Como funciona na prática
Com o uso de I.A. Generativa, basta o empreendedor iniciar uma conversa com o agente pelo WhatsApp e indicar seu potencial cliente para ter acesso aos principais recursos:
- Consulta às condições de crédito, incluindo o Score, do cliente que deseja comprar a prazo
- Recomendação das condições de venda com I.A.: limite de crédito recomendado, número ideal de parcelas e risco de inadimplência
- Início imediato do pagamento via Pix, com agendamento das parcelas futuras e acompanhamento em tempo real do status da transação via Open Finance, por meio da parceira
Com o Agente Serasa Empresas, o empreendedor tem mais segurança, agilidade e controle para vender a prazo. O agente recomenda condições de pagamento mais adequadas e reduz o risco de inadimplência, tornando o processo de venda mais simples, mesmo para quem não tem tempo ou familiaridade com ferramentas complexas.
Outro grande diferencial, é a possibilidade de já iniciar o processo de pagamento. O agente entra em contato com o cliente final para agilizar a aprovação e fechar a venda com mais rapidez, tudo isso no próprio WhatsApp.
“Nosso maior objetivo é apoiar as pequenas e médias empresas em sua jornada empresarial. Criamos uma solução fluida, prática e inovadora, no canal mais popular do Brasil: o WhatsApp. Queremos promover mais facilidade, conveniência e inovação para esse público, possibilitando uma jornada fluida e focada em apoiar o empreendedor em seu grande objetivo: vender mais com menos risco”, explica o vice-presidente de pequenas e médias empresas da Serasa Experian, Cleber Genero.
A ferramenta foi desenvolvida em colaboração com a Delend, fintech especializada em infraestrutura agêntica com I.A. e Open Finance para fomentar operações envolvendo recebíveis que foi viabilizada com o apoio do Google for Startups Cloud Program e da AWS, por meio de créditos em cloud computing.
“Nossa tecnologia foi escolhida pela Serasa Experian para o lançamento de um Agente de Inteligência Artificial especializado em Crédito PME”, afirma Fernando Steler, cofundador e CEO da Delend. “O Agente de Crédito Serasa fará todo o trabalho para que uma PME possa vender a prazo e receber em dia”. Steler explica que “além de apoiar com inteligência aplicada na tomada de decisão sobre as vendas a prazo, o Agente de IA conversa diretamente com os compradores e emite e registra os meios de pagamentos com iniciação Pix. Futuramente vai registrar a duplicata eletrônica, vai atrás do consentimento Open Finance dos clientes compradores e também atuará no controle automatizado dos lembretes e dos recebimentos, chegando até a negativação se for necessário. Fará o papel de um funcionário virtual inteligente e incansável que se replica aos milhões, apoia a análise de risco partir de dados e só volta com o trabalho concluído.”
Para acessar e conhecer o Agente Serasa Empresas: https://wa.me/message/KCKKDEZKFMBGN1
Serasa Experian
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Criada em 1968, a Serasa passou a fazer parte da Experian Company em 2007, empresa global com matriz em Londres. Atualmente, é responsável por mais de 6,5 milhões de consultas diárias sobre empresas e consumidores e protege mais de 2,2 bilhões de transações comerciais todos os anos.
Empodera consumidores com educação financeira, facilitando o acesso a crédito justo. Ajuda empresas de todos os portes e segmentos a tomar melhores decisões, em diversas frentes para: encontrar novos clientes, gerenciar os atuais com mais eficiência, conceder crédito ou vender a prazo com segurança, cumprir normas ESG, autenticar seus clientes e prevenir fraude e, ainda, cobrá-los no momento ideal, sem impactar o relacionamento.
Com o propósito de criar um futuro melhor para todos ampliando oportunidades para pessoas e empresas, capacita pessoas na área de tecnologia e impulsiona pequenos negócios e startups de impacto social por meio de programas próprios e gratuitos. É considerada uma Top Company do LinkedIn e uma das melhores empresas para trabalhar, reconhecida pelo GPTW. Também é a empresa de serviços mais inovadora do país, certificada pelo Prêmio Valor Inovação Brasil.
Experian
A Experian é líder mundial em serviços de informação. Nos grandes momentos da vida – desde comprar uma casa ou um carro, passando por mandar seu filho para a faculdade, até a crescer o negócio se conectando com novos clientes – nós empoderamos consumidores e nossos clientes a gerenciarem seus dados com confiança. Nós ajudamos as pessoas a tomarem o controle financeiro e acessarem serviços financeiros, os negócios a tomarem decisões mais inteligentes e prosperarem, os credores a emprestarem de forma mais responsável e as organizações a prevenirem fraude de identidade e crime.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian plc está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Saiba mais em www.experianplc.com ou visite o nosso hub de conteúdo global para as últimas notícias sobre a empresa.
Sobre a Delend
Delend ajuda PMEs a expandir seus negócios por meio de gestão de fluxo de caixa, avaliação de duplicatas e gestão de recebíveis usando Open Finance e Inteligência Artificial, com uma solução que supera planilhas e pequenos ERPs, simplificando as operações financeiras através de automações e dicas de negócio em tempo real. Reconhecida por sua inovação e excelência, a empresa foi selecionada pelo Laboratório de Inovações Financeiras e Tecnológicas (LIFT) do Banco Central do Brasil para desenvolver sua solução visando a redução de custos e complexidades nas operações de crédito com garantia de recebíveis e antecipação, por meio da aplicação de contratos inteligentes e Open Finance. Para mais informações, acesse: https://www.Delend.com.br/.
Informações à imprensa Delend
NB Press Comunicação
Tel.: 55 21 98857-5330
E-mail: Delend@nbpress.com.br
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