Combinação de inteligência artificial generativa, análise de dados e fator humano faz a empresa dar salto em contatos
São Paulo, 30 de julho de 2025 — Em meio à escalada inédita da inadimplência no Brasil, com 77,1 milhões de consumidores negativados e 7,7 milhões de empresas com dívidas, a GRB Services Brasil, empresa especializada em recuperação de crédito, ultrapassou 260 mil interações com tecnologia de inteligência artificial generativa (GenAI) desde sua integração ao grupo Clash, em maio deste ano. O resultado: negociações mais eficientes, humanas e em escala no cenário mais desafiador da história recente do crédito nacional.Ao combinar GenAI, análise de dados e equipes humanas qualificadas, a GRB já conduz 27 projetos simultâneos. O diferencial da empresa se evidencia em iniciativas nas quais 40% do valor recuperado foi obtido com participação direta da inteligência artificial, que vai além da automação ao permitir interações mais personalizadas. As soluções entregam propostas adaptadas ao perfil de cada devedor, com maior flexibilidade de negociação, aspectos fundamentais em um cenário de crise econômica e restrição de crédito.
Ao integrar análise de sentimentos, a IA ajusta o tom da conversa e escolhe soluções que aumentam o índice de acordos e a satisfação do cliente, fundamentais para reverter o quadro de inadimplêCombinação de inteligência artificial generativa, análise de dados e fator humano faz a empresa dar salto em contatos
ncia em expansão. O impacto direto resulta na maior taxa de recuperação, redução de custos operacionais e atendimento mais ágil e empático.
“A sinergia com a Clash tem sido fundamental para ampliar nossa capacidade de inovação e escalar operações com eficiência e sensibilidade em um contexto de dificuldades para empresas e consumidores”, afirma Alexandre Bulgarelli, CEO da GRB. “A inteligência artificial nos permite propor soluções sob medida, analisar riscos em tempo real e ampliar a proximidade e confiança com o devedor. Isso é determinante para transformar resultados e construir relações mais sustentáveis no setor”.
A integração das tecnologias da Clash, combinada à automação inteligente, análise avançada de dados e expertise humana da GRB, posiciona a empresa como mais um aliado ao combate à inadimplência e com uma jornada de cobrança customizada, acessível e ética. Esse modelo inovador fortalece o propósito de atuar não só como recuperadora de crédito, mas como agente de valorização das relações e evolução do setor financeiro brasileiro.
Sobre a GRB Services Brasil
Uma das principais líderes em recuperação de crédito e negociações de cobrança, a GRB Services Brasil é reconhecida por sua atuação inovadora junto aos principais bancos e varejistas do país. Com mais de uma década de mercado, a empresa faz parte do Grupo Clash desde 2025, potencializando sua expertise em tecnologia, dados e inteligência artificial para oferecer soluções personalizadas e eficientes no relacionamento com clientes inadimplentes.
A empresa aposta em uma abordagem híbrida, que combina atendimento humano e digital, priorizando automação, empatia e análise de dados em larga escala para adaptar estratégias conforme o perfil de cada consumidor. Com esse modelo, a GRB reafirma seu compromisso de gerar impacto positivo para sociedade, clientes e o setor financeiro, consolidando-se como player importante na transformação da jornada de cobrança no Brasil.
Site: www.grbsf.com.br
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