Quer ficar por dentro de todas as informações do Open Hub News? Acesse nosso Linkedin ou assine nossa Newsletter.

O segmento de recuperação de crédito deveria ser o maior e melhor empregador do país dado o volume de novas vagas ofertadas diariamente. No entanto, a realidade mostra o contrário. O alto índice de turnover, especialmente durante o período de experiência, lança uma crítica clara a liderança e aos processos de contratação e fidelização de funcionários. O processo admissional praticado por muitos assemelha-se ao de contratação de trabalho temporário. Os jovens contratados frequentemente sentem que “entraram pela porta dos fundos da empresa”, gerando um sentimento de insegurança que os faz querer sair antes mesmo de obterem os primeiros resultados.

A pergunta que surge é: o que se pode esperar das operações compostas por profissionais despreparados e desinteressados e com alto índice de turnover? A resposta é uma só, baixa produtividade. A operação não é rentável porque a produtividade está abaixo do aceitável, e alavancar resultados sem contar com funcionários preparados é missão impossível para qualquer liderança.

Causas do Turnover

Processos de Contratação Ineficientes

Processos de seleção mal estruturados que não alinham as expectativas da empresa com as dos candidatos resultam em contratações malsucedidas.

Falta de Treinamento e Desenvolvimento

A ausência de programas eficazes de treinamento e desenvolvimento leva a uma desmotivação entre os novos contratados, que não se sentem preparados para suas funções.

Ambiente de Trabalho Desfavorável

Um ambiente de trabalho tóxico, com falta de reconhecimento e suporte, contribui significativamente para a alta rotatividade. Funcionários desmotivados e insatisfeitos tendem a buscar outras oportunidades onde se sintam mais valorizados.

Como consequências…

Baixa Produtividade

Com a constante saída de funcionários, o nível de produtividade das operações é afetado. Novos contratados levam tempo para atingir o mesmo nível de desempenho dos antigos, resultando em um ciclo vicioso de baixa eficiência.

Aumento de Custos

O processo de recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários envolve custos consideráveis. Com um turnover elevado, esses custos aumentam, impactando diretamente a rentabilidade da empresa.

Impacto na Reputação

Empresas com a má reputação no mercado de trabalho, dificultando a atração de talentos qualificados no futuro. Potenciais candidatos podem evitar se candidatar a vagas em empresas conhecidas por sua alta rotatividade de funcionários.

Lider, equalize o problema do Turnover promovendo…

1. Processo de Contratação Adequado

Ao contratar, é essencial responder às seguintes perguntas: Sei qual o perfil de funcionário que necessito para minha operação trazer resultado? Tenho como conduzir o funcionário ao estágio que necessito? Assim, contratar um funcionário sem ouvi-lo, entender suas expectativas e explicitar o que realmente se espera dele é um erro. É crucial alinhar as expectativas e garantir que o candidato compreenda claramente suas responsabilidades e o que a empresa espera dele.

2. Integração Eficaz

Crie programas de integração eficazes. Integrar não é apenas orientar sobre as regras da empresa, os “NÃOS”. É vital que o funcionário compreenda a cultura da empresa, os objetivos do cargo e tenha um papel ativo. Deve-se registrar os desafios que irão encontrar e as oportunidades de desenvolvimento e crescimento que a empresa pode oferecer. Uma integração bem-sucedida facilita a adaptação do funcionário e aumenta seu engajamento.

3. Treinamento Contínuo e Monitoramento Constante

O terceiro ponto são os programas de treinamento e monitoramento constante para a qualificação efetiva e transmissão de conhecimento. Trabalhar as oportunidades por meio da elevação do nível de serviço prestado pelos colaboradores é fundamental. Investir em treinamento não só melhora o desempenho, mas também mostra ao funcionário que a empresa está comprometida com seu crescimento e desenvolvimento.

Concluindo …

A redução do turnover depende de um esforço conjunto e integração de várias áreas da empresa e suas lideranças.

Líder você está com a batuta em mãos portanto crie um ambiente de trabalho que promova a satisfação e a produtividade. Formar e reter a mão de obra mantendo a máquina em funcionamento e com resultados positivos, deve ser um item prioritário nos seus planos de desenvolvimento e crescimento. Pense nisso.

Excelente trabalho a todos.