Em 2024, a 3C Plus completa 10 anos. Entenda como a empresa de tecnologia referência em soluções de comunicação all-in-one vai se posicionar a partir de agora.
Assim como a CMS Brasil tem feito história há duas décadas no país, outra empresa parceira tem motivos para comemorar neste ano: a 3C Plus completa 10 anos de atuação, e nos antecipou muita coisa sobre o reposicionamento de marca construído para este ano. Concentramos tudo aqui neste material, por isso, faça uma boa leitura!
O que é a 3C Plus?
A 3C Plus é hoje uma referência em soluções all-in-one para gestão de comunicação e relacionamento com o cliente. Com uma plataforma em nuvem, a startup iniciou seus trabalhos em 2014, em Guarapuava, interior do Paraná.
Assim, nestes 10 anos, a plataforma ganhou robustez e funcionalidades atrativas para boa parte do mercado que busca avanços tecnológicos no jeito de se comunicar, oferecendo os principais produtos:
- Discador Automático;
- Receptivo;
- PABX (Em breve);
- Telecom 3C Voice;
- SMS;
- Omnichannel;
- Chatbot;
- Públicos (Em breve);
- CRM;
- Insights IA (Em breve).
Por que a 3C Plus surgiu?
A 3C Plus surgiu como solução dentro de um call center de cobrança, que na época se via improdutiva, com resultados imprecisos e operadores muito ociosos.
Com o passar desses 10 anos, as versões da plataforma foram otimizadas e mais features foram incrementadas, a fim de tornar a experiência de agentes e gestores muito mais eficiente, com resultados metrificados em tempo real e tomadas de decisões muito mais acertadas.
As funcionalidades foram democratizadas para outras equipes e nichos, visto que os resultados poderiam atingir empresas para além do call center onde a solução surgiu e, desde então, a 3C Plus tem colhido resultados surpreendentes.
A linha do tempo dessa história
O que tem de novo?
Em 10 anos de mercado, uma das coisas que não se alterou foi a essência da 3C Plus como marca, com o propósito claro de movimentar e transformar operações e a vida das pessoas.
Certamente, há 10 anos, a startup apostou em um futuro onde não só o contato, mas também todo o gerenciamento de clientes fosse feito de forma inteligente, e assim, são no mercado hoje uma empresa de tecnologia capaz disso. Confira, agora, os novos valores de marca desenvolvidos pela equipe:
O efeito da marca
Conforme o que acompanhamos até aqui, com a presença da 3C Plus em diversos eventos promovidos pela CMS Brasil, vimos que a marca traz um efeito e um impacto muito grande ao mercado.
Em Guarapuava, cidade onde a solução surgiu, o foco tem sido no desenvolvimento, capacitação e promoção de muitas oportunidades aos jovens, com a iniciativa Instituto 3C+.
O Instituto 3C+ tem como foco preparar para o mercado de tecnologias jovens em busca de uma oportunidade nas áreas de programação, vendas, atendimento ao cliente e outras.
“A gente vai realmente capacitar esses jovens e eles vão sair daqui prontos para trabalhar. Se eles se dedicarem, entregarem a vida deles dentro desse período de treinamento, vão sair daqui formados e realmente prontos para trabalhar em uma empresa de tecnologia. Nosso objetivo não é apenas treinar pessoas de Guarapuava, é colocar 500 pessoas por ano trabalhando dentro de empresas de tecnologia”, afirma o CEO da 3C Plus, Ney Pereira.
Confira mais sobre a iniciativa no vídeo abaixo:
O que esperar para o futuro
Neste ano, a empresa iniciou os processos para internacionalização, mirando inicialmente para países da América Latina (México, Argentina e Colômbia), sendo um dos primeiros passos para o futuro da 3C Plus.
“A nossa intenção de internacionalizar a 3C Plus no porte que estamos é de acelerar o que podemos fazer ao redor do mundo como um todo. A gente quer preparar as pessoas e o mercado para um futuro cada vez mais tecnológico e eficiente”, finalizou o CEO.
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