La Finance Week 2025 volvió a poner el foco en uno de los pilares menos visibles pero más críticos del sector financiero: la infraestructura tecnológica. En un contexto de digitalización acelerada, exigencia regulatoria y crecientes riesgos de ciberseguridad, OpenHub News conversó con Rafael Salcedo Fernández, director de Infraestructura Tecnológica en Bankinter, sobre las prioridades tecnológicas del banco, la modernización de sistemas heredados y los desafíos actuales en materia de seguridad.
¿Cuáles son las principales prioridades tecnológicas de la infraestructura de Bankinter en un contexto de creciente digitalización del sector financiero?
Lo primero que tenemos muy claro en Bankinter, como banco tecnológico, es que la tecnología no es el fin, sino el medio. El fin son las personas, los clientes y el propio banco.
Partiendo de eso, la principal prioridad que tenemos es la resiliencia. En banca no se concibe el concepto de apagado. Funcionamos 24/7 y eso lo tenemos muy interiorizado. Nuestra infraestructura tiene que estar preparada para funcionar todo el día, todos los días, con la mejor calidad posible y sin interrupciones.
Otra prioridad clave es la adaptación continua a una tecnología que cambia constantemente, para poder aprovecharla al máximo. Y ligada a esto está la incorporación de nuevas capacidades, como el uso de infraestructura como código o el aprovechamiento de la inteligencia artificial para desplegar nuevas tecnologías de forma automática, crear y destruir entornos de manera controlada y eficiente.
A todo esto hay que añadir dos prioridades fundamentales para cualquier banco: la parte regulatoria, cumpliendo con marcos como DORA y con los requerimientos del regulador, y la parte económica. La eficiencia en costes es clave, por eso damos mucha importancia a FinOps, para gestionar, controlar y optimizar los costes tecnológicos en todo momento.
¿Cómo está abordando Bankinter la modernización de sus sistemas heredados sin comprometer la seguridad ni la continuidad del servicio?
Aquí convivimos con dos realidades distintas. Por un lado, el mundo mainframe, que es un sistema con décadas de madurez. Esa madurez no lo hace menos crítico ni menos avanzado tecnológicamente. Al contrario, son sistemas muy robustos y nuestro objetivo es mantener esa robustez, esa madurez y seguir avanzando tecnológicamente sobre ellos.
Por otro lado, están los sistemas que quedan fuera de ese entorno, que tienen un mayor grado de obsolescencia. En estos casos, es fundamental vigilarlos para que no se queden en un punto muerto. Tenemos equipos dedicados a analizar esa obsolescencia y decidir si esos sistemas deben evolucionar o directamente eliminarse.
El objetivo es claro: mantener la continuidad del servicio, evitar riesgos innecesarios y asegurar que toda la infraestructura evoluciona de forma controlada.
En materia de ciberseguridad, ¿cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrentan hoy las entidades financieras y cómo los está afrontando Bankinter desde el área de infraestructuras?
Desde el área de infraestructuras trabajamos codo con codo con los equipos de ciberseguridad, riesgos tecnológicos y fraude. El objetivo es común: proteger al banco y a nuestros clientes y garantizar que todo funciona de forma segura y estable.
En ciberseguridad, el reto principal es eliminar vulnerabilidades y evolucionar al mismo ritmo que lo hacen las amenazas. En el ámbito de riesgos tecnológicos, trabajamos conjuntamente para definir qué tecnologías deben implantarse, siempre alineadas con los máximos niveles de seguridad y con los requerimientos del regulador.
En la lucha contra el fraude, ponemos a disposición todas las tecnologías necesarias para proteger a los clientes frente a ataques constantes. Un ejemplo claro es el uso de RCS, un nuevo protocolo de mensajería que estamos utilizando en lugar del SMS para comunicarnos con nuestros clientes de una forma mucho más segura, fiable y unívoca. En este ámbito, Bankinter está siendo pionero tanto dentro del banco como en España.
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