La entidad lanza el programa ‘IA First’ y crea un nuevo rol ejecutivo para extender el uso de la IA en todo el banco.
Bankinter ha anunciado una reorganización interna orientada a acelerar la implantación de la inteligencia artificial en todas las áreas de la entidad. El banco ha presentado un nuevo modelo de gobernanza de IA con el objetivo de maximizar el retorno de las inversiones realizadas, garantizar el cumplimiento normativo y promover un uso ético de esta tecnología en sus procesos y servicios.
La iniciativa se articula en torno al programa estratégico IA First, que estará liderado directamente por la consejera delegada, Gloria Ortiz. Según ha explicado la entidad, el plan busca situar la inteligencia artificial como un elemento transversal dentro del banco, tanto en la relación con los clientes como en la mejora de la eficiencia operativa interna.
La estrategia adoptará un enfoque dual. Por un lado, Bankinter priorizará la identificación y ejecución de proyectos de alto impacto, orientados a mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Por otro, impulsará una cultura de inteligencia artificial entre los empleados, con el objetivo de fomentar el uso cotidiano de estas herramientas para incrementar la productividad personal y facilitar la adopción tecnológica en el conjunto de la organización.
En este contexto, el banco ha creado la figura del Chief Artificial Intelligence Transformation Officer (CAITO), un nuevo rol que asumirá Miguel Durán, hasta ahora director de Transformación Digital. En su actividad diaria, el CAITO seguirá dependiendo del director del Área de Banca Digital, mientras que en lo relativo a la agenda de transformación en IA reportará directamente a la consejera delegada.
Desde la entidad señalan que esta nueva gobernanza permitirá innovar con mayor velocidad y foco, manteniendo al mismo tiempo un estricto control del riesgo y del cumplimiento regulatorio. Bankinter confía en que este modelo facilite también la detección de nuevas oportunidades de negocio y de colaboración dentro del ecosistema de la inteligencia artificial, en un momento en el que la banca intensifica su apuesta por estas tecnologías como palanca de competitividad y transformación.
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