En la 3ª Edición MeetUp Lending Fintech, celebrada en Madrid bajo el formato almuerzo-debate y de la mano de AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos), los principales actores del ecosistema analizaron los retos, oportunidades y tendencias que están redefiniendo el segmento de los micropréstamos en España.
El encuentro reunió a las lending fintech más relevantes que operan en el mercado español, junto a empresas innovadoras que ofrecen soluciones estratégicas para el sector. La edición contó con el apoyo de Mitek Systems, TransUnion, Draivi y CIR. En un contexto de transformación regulatoria y tecnológica, el debate puso el foco en la sostenibilidad del negocio, la calidad del cliente, y la evolución del fraude y el impago..
El Anteproyecto de Ley de Crédito al Consumo
Uno de los ejes centrales fue la publicación del Anteproyecto de Ley de Contratos de Crédito al Consumo y su potencial impacto en el sector. Los asistentes analizaron los posibles escenarios y los próximos pasos de cara a la redacción del texto definitivo, subrayando la importancia del diálogo técnico con la Administración.
El sector afronta este nuevo marco con la necesidad de garantizar equilibrio entre protección al consumidor, viabilidad operativa y acceso responsable al crédito.
Una estrategia ya consolidada: el foco en el cliente de calidad
Uno de los mensajes más claros del encuentro fue que la industria no persigue el volumen desde hace tiempo, sino la calidad. La estrategia de “cliente de calidad” ya está plenamente integrada en los modelos de negocio de las compañías del sector.
Esto implica trabajar de manera constante en la mejora de los sistemas de evaluación, en la sostenibilidad del ciclo de crédito y en la reducción estructural de la morosidad. La utilización de bureaus de crédito positivos y negativos —tanto públicos como de industria— forma parte de este enfoque orientado a decisiones más precisas y responsables.
Reducción del fraude de identidad: procesos más robustos
En paralelo, las empresas han venido reforzando de forma sostenida sus mecanismos de prevención del fraude de identidad. Los procesos de alta incorporan verificaciones documentales más sofisticadas, controles tecnológicos avanzados como la Biometría, validaciones adicionales y el uso de herramientas como Open Banking, entre otras capas de comprobación clave en el onboarding.
Este trabajo ha permitido fortalecer los estándares de identificación y reducir los riesgos asociados a la suplantación de identidad tradicional en el momento de la contratación.
Un nuevo escenario: fraude orientado a confundir al cliente
Sin embargo, los participantes señalaron que el foco del fraude está evolucionando. Actualmente se observa una mayor sofisticación en esquemas que buscan confundir al cliente final, mediante ingeniería de datos y prácticas orientadas a suplantar la identidad corporativa de las compañías, más que a suplantar directamente la identidad del usuario en el alta.
Este cambio de patrón introduce nuevos desafíos reputacionales y operativos, obligando al sector a reforzar sus estrategias de comunicación, prevención y monitoreo, más allá de los controles tradicionales del proceso de identificación.
Eficiencia, digitalización y recuperación automatizada
La optimización de costes y la eficiencia operativa también ocuparon un lugar central en el debate. Las compañías trabajan sobre la base de la máxima eficiencia en procesos clave, apoyándose en tecnologías de última generación.
Asimismo, se analizó la profundización en escenarios de recuperación digital automatizada, con el soporte de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, que permiten escalar procesos y mejorar la gestión en fases críticas del ciclo de crédito.
Función social y responsabilidad sectorial
Finalmente, el sector reiteró la necesidad de seguir transmitiendo a la sociedad y a la Administración los valores reales de la industria: ofrecer soluciones de financiación a segmentos sin acceso al crédito tradicional, reforzar la autorregulación y el código ético, prevenir la morosidad, impulsar la transparencia y fomentar la educación financiera.
La tercera edición del MeetUp Lending Fintech confirmó que la industria avanza hacia un modelo más sofisticado, eficiente y responsable, donde calidad del cliente, control del fraude, regulación y tecnología son pilares estructurales.