El 15 y el 16 de noviembre tuvo lugar la 5ª edición del Congreso Nacional de Servicing Inmobiliario, un evento referente en el sector inmobiliario organizado por CMS Group en el Teatro Goya de Madrid. En el marco de este encuentro que se ha consolidado como cita indispensable para los expertos de la industria, el equipo de Open Hub News entrevistó a Hugo Velez, Managing Partner and Co-CEO de Hipoges.
La participación del Co-CEO fue en un debate titulado “La vertiginosa transformación del Servicing Inmobiliario: Oportunidades y Desafíos”, junto a los demás referentes del Top Servicing Español: los CEOs de Anticipa Real Estate y Aliseda Inmobiliaria, doValue España y Servihabitat.
Con una amplia trayectoria en Hipoges, que suma en total prácticamente 15 años, Hugo Velez recoge un vasto y amplio conocimiento del sector y del mercado, tanto en España como en Portugal. Con este contexto, en la entrevista exclusiva el experto se adentra en la especialización del sector, así como la situación actual de la venta de carteras y la externalización por parte de los bancos.
La industria del Servicing está en plena transformación, y la especialización está siendo un motor clave. ¿Cómo os habéis especializado en los últimos años y qué planteáis a corto plazo?
Yo creo que la especialización es una realidad de la industria. Cada vez más tus clientes te piden que seas más especializado. El servicer general como nosotros empieza a cambiar un poco porque hay clientes que te contratan para ciertas áreas y departamentos, y nosotros nos sentamos básicamente a buscar a eso.
Pero, por otra parte, lo que intentamos hacer es crear un conjunto de partners con gente para exactamente poder externalizar ciertas cosas donde nos exigen que tenemos que especializarnos. Entonces, yo creo que la idea del servicer generalista que va de A a Z va a terminar. Cada vez más, son fases dentro del ciclo de producto. Yo creo que nos estamos adaptando a eso y como digo, cada vez más, tienes que mirar fuera.
¿Cómo ve el mercado de venta de carteras vs externalización del servicing por entidades bancarias?
No hay duda que hay un incremento de stock del NPL. No tiene nada que ver con la crisis mundial financiera de 2008. Pero, obviamente, hay mucha inestabilidad por la situación de COVID, las subidas de tasas de interés, la inflación, las guerras… Entonces, seguramente, y se ve ya por los datos que salen mensualmente, los bancos van apretados. Por una parte, eso quiere decir que el volumen un poco más limitado de los últimos dos años yo creo que se va a mantener. Cómo se ve este trimestre, hay mucha actividad de carteras, entonces yo diría que la actividad de venta va a ser muy similar a la de los últimos dos años.
Y, por otra parte, seamos realistas, los bancos orgánicamente hoy no tienen capacidad de recuperar al mismo nivel, y para controlar este ratio de NPL yo creo que van a tener que externalizar cada vez más. Entonces, empresas como la nuestra y la externalización por parte de los bancos van a ser una realidad. Para mí se va a mantener la venta de carteras como en los últimos dos años, que no tiene nada que ver con años anteriores, pero aún tiene volumen, y la externalización los bancos la harán cada vez más.
El Congreso Nacional de Servicing Inmobiliario celebra su quinta edición y durante los últimos cinco años hemos crecido con vosotros de la mano, ¿qué os aporta el evento de CMS y cuáles son vuestras expectativas para la edición de este año?
Yo creo que el evento de Servicing hoy mismo es claramente el evento más relevante del año dentro de España y dentro de esta industria, eso es una realidad. Al ser en noviembre, se hace un poco el balance de todo el año y empiezas a preparar las tendencias de lo que tú crees que va a pasar el próximo año.
La realidad es que es un evento con mucho éxito porque creo que es al que más gente viene, desde servicers a inversores a empresas especializadas, las que permiten la especialización, como hablábamos antes. Yo diría que quien es de esta industria, tiene que estar aquí.
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