Regulación, reputación y gestión del riesgo: claves para el futuro de la industria
En la 2ª Edición MeetUp Lending Fintech que se llevó a cabo ayer 20 de marzo en Madrid, organizada por CMS People en estrecha colaboración con AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos) y el apoyo de Debitum Legal, Mambu y Experian se discutieron los desafíos, oportunidades y tendencias más relevantes del sector. La industria del crédito se encuentra en un momento de transición clave, donde la regulación y autorregulación, la colaboración entre actores del sector y la incorporación de nuevas tecnologías jugarán un papel esencial en su evolución. En este almuerzo privado se dieron cita los principales referentes del segmento: Cashper, Dineo, Dinevo, Ibercrédito, Loaney, Luzo, Moneyman, Reddo, SmartCredito, Vivus.
Desafíos del sector: de la regulación a la lucha contra el fraude
Uno de los principales retos para la industria es la regulación, especialmente la Directiva de Crédito al Consumo. Es fundamental que el sector influya en la redacción final de esta normativa para transformarla en una oportunidad que beneficie tanto a las empresas como a los consumidores.
La reputación es otro desafío clave. El sector está trabajando permanentemente para fortalecer su imagen ante el mercado y el regulador, destacando su función social al ofrecer de un servicio necesario para el consumidor. Esto implica minimizar las fricciones reputacionales y avanzar en un entorno colaborativo, especialmente en la lucha contra el fraude y la prevención de los impagos, particularmente con los clientes “multi-préstamo”. Los proyectos Bureau Antifraude y Bureau Positivo destacan como iniciativas fundamentales para enfrentar estos desafíos y aprovechar las oportunidades que se presentan.
Oportunidades de crecimiento: innovación y nuevos ecosistemas comerciales
A pesar de los desafíos, la industria del crédito tiene frente a sí oportunidades significativas. La adopción de tecnologías disruptivas (IA, GenAI, Big Data y Open Banking, entre otras), permitirá a las empresas mejorar la eficiencia de procesos y la experiencia del cliente en su journey 360 omnicanal. Además, el “mundo físico” y el punto de venta emergen como nuevos ecosistemas de contacto con el mercado, ofreciendo nichos comerciales de gran potencial.
La colaboración con agencias de recuperación y otros players tecnológicos innovadores emergen como aceleradores de la calidad y éxito de proyectos, cuyas sinergias generarán grandes beneficios en áreas críticas como la prevención del fraude, el onboarding como también el tratamiento de los impagos, y como consecuencia, la mejora comercial del sector.
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