Una encuesta realizada a mas de 15 mil personas en la región arrojó resultados históricos: las tarjetas de débito han reemplazado al efectivo como medio de pago preferido de los latinoamericanos. El rol de las billeteras y los pagos móviles en el creciente desarrollo por la inclusión financiera.
El efectivo ya no es el medio de pago preferido por los latinoamericanos hispanohablantes. En 2 años ha perdido ese sitial y ha sido superado por las tarjetas de débito. También ha perdido participación importante ante las tarjetas de crédito y las billeteras digitales. Estas son las conclusiones más importantes de un reciente estudio hecho por McKinsey con encuestas a más de 15,000 personas entre 2021 y 2023 en Argentina, Chile, Colombia, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú, Costa Rica y Uruguay.
Este resultado es extraordinario dada la informalidad y preferencia histórica por el efectivo en América Latina, y refleja el avance de la inclusión financiera en el continente. En 2019 se estimaba que entre el 30% y 50% de la población tenía una cuenta en una entidad financiera. Para el 2021 la proporción había crecido al 72% según el Banco Mundial.
McKinsey observa 2 arquetipos de evolución. En uno las billeteras digitales impulsaron la inclusión financiera, como en Argentina, Colombia, Panamá y Perú. En el otro arquetipo la bancarización fue impulsada por las tarjetas de débito, como en Chile, República Dominicana, Ecuador y Guatemala. Y dentro de cada arquetipo también hay variaciones. Por ejemplo, los pagos móviles fueron impulsados en algunos países por el uso de códigos QR y en otros por mecanismos de tap to pay.
Cabe resaltar que estos resultados son preferencias. El efectivo sigue teniendo una participación mayoritaria aunque las personas no lo prefieran. Pero estos resultados son un punto de quiebre para que todos los latinoamericanos accedamos a transacciones digitales, más convenientes y seguras.
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