La jornada dedicada a los interesados y profesionales del sector estuvo marcada por seis ponencias que cubrieron las cuestiones y los desafíos más relevantes de la actualidad y del futuro de las Telcos y Utilities.
El pasado 27 de septiembre tuvo lugar la quinta edición del Telco & Utilities Forum, organizado por CMS Group Europe en el Hotel Novotel Campo de las Naciones de Madrid, con más de 200 personas registradas y un total de 14 sponsors. Las ponencias destinadas a abordar todas las cuestiones inminentes y futuras del sector de las telecomunicaciones y los servicios públicos iniciaron a las 9:30 de la mañana, y finalizaron a las 14:00.
Se dió el pistoletazo de salida a la jornada con unas palabras de bienvenida de la mano de Natalia Synay, directora del evento, y Ignacio Vilarroig, Managing Director de CMS Group Europe. La primera ponencia trató sobre la optimización del recobro, con el objetivo de dar nuevas soluciones para mejorar la eficiencia en el proceso de recuperación y gestión de riesgo. El moderador fue Rubén Rodríguez (Miembro Junta Directiva de ANGECO), y los ponentes Ana de la Vega (Credit Collections Responsible de AXPO Iberia SLU), Jaime Llori (Director de desarrollo de Negocio en Emergia Smart Collections) y Tomás Alonso Marcos (Director Ciclo de Crédito y Business Assurance en Orange).
La siguiente charla estuvo enfocada al Big Data y abordó el potencial de los datos de las telcos en otras industrias. En ella participaron grandes referentes de este ámbito: Javier Lahoz (Head of Big Data Engineering en Orange), Sebastián Bravo (Business Development Manager y AI of Things – Big Data en Telefónica), Sergi Ramo (CEO de Growz Consultants) y, finalmente, como moderadora, Salomé Mesa (head of Marketing en CNP Assurances).
Siguiendo con esta línea, ya habiéndonos adentrado en los datos, el panel sucesivo discutió las últimas tendencias en el embedded product y cómo se pueden aplicar en el sector impulsando la colaboración intersectorial. La moderación fue de la mano de Patrick Larnaudie-Eiffel (Business Dev Lead para Iberia, Italia y Francia en Bolttech), junto a Fernando Martín (Desarrollo de Negocio Grandes Cuentas en Caser Seguros), Iván Arévalo (head of Insurtech en Grupo Masmovil) y Lluis Quetglas (CEO de Vecdis). El cierre de este panel dio paso al coffee break, donde los más de 200 ejecutivos presentes generaron valiosas conexiones.
Una vez finalizada la sesión de networking, se retomaron los contenidos de la agenda, abriendo las puertas a la ponencia dedicada a combatir el fraude. La misma estuvo moderada por Alex Valdés (Director Comercial Telco, Utilities, Canal Indirecto y Telesales en Equifax), y los participantes fueron Carlos Celaya (International Fraud & RA manager en Orange), César Gilmartín (Director técnico de la Asociación Española de Empresas contra el Fraude y Fraud Business Development Manager en Experian), Gema Campos (Head of Risk and Collections en Imagina Energía) y Marc Sabadí (Sales manager & Fraud expert en Mitek Systems).
Acercándonos al final de la jornada, la siguiente charla trató sobre las tendencias claves para superar las expectativas del cliente. En ella, participaron Alberto del Sol (Director de Marketing e Innovación de Vodafone Business), Carmen Velasco (Head of Customer Experience en Endesa), Rafael Lluís (Global Director Sales Engineer en Liferay) y Eve Régagnon (Head of Strategy & Innovation en CNP Assurances), quién moderó el panel.
Finalmente, se despidió el 5º Telco & Utilities Forum con una ponencia dedicada a estudiar cómo la interconectividad y el IoT están transformando la gestión de redes de servicios públicos, optimizando la eficiencia, así como plantear estrategias y desafíos en la expansión de la infraestructura. El moderador fue Fernando Feliu (Executive Managing Director de Virtual Cable), quién guió el debate entre Agustín Cárdenas (Director de Transformación Negocio Empresas en Telefónica), Anna M. Sánchez (Board Member of AMETIC in Catalonia), Gerard Roca (Head of Back Office Operations en Holaluz) y José Francisco González (CEO y socio fundador en Logos Power S.L.).
Dando por terminada la jornada, el evento se cerró con una comida, con el objetivo de proporcionar un espacio de networking más extenso, donde se pudieran comentar también todas las cuestiones surgidas durante el día. La 5ª edición del Telco & Utilities Forum superó todas las expectativas, y reafirmó su función como punto de encuentro para analizar y repasar las actualizaciones del sector, y generar oportunidades para sus asistentes.
La directora del evento, Natalia Synay, mostró su agradecimiento a todos los asistentes y participantes del evento en una publicación en LinkedIn, donde comentó: “Compartimos una inspiradora jornada de aprendizaje, conexión y reflexión sobre el futuro de ambos sectores”. Además, Synay añadió: “En nombre mío y de CMS Group Europe quiero agradecer a todos los que hicieron posible este encuentro; a los sponsors por su apoyo, que nos permitió hacer de este evento un éxito. A los ponentes, por su valioso conocimiento y experiencia; y a cada uno de los asistentes por su interés y participación”.
¡Hasta el próximo año!
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