Este resultado surge del 5° Estudio Latinoamericano de Banca Digital en la que se analiza las tendencias, desafíos y oportunidades de la banca digital de Latam.
El estudio realizado por Fintech Americas, junto a Infocorp destaca varios aspectos importantes de la banca digital en América Latina, basado en la opinión de más de 100 líderes bancarios de 17 países comparten su visión sobre Open Banking, IA y fábricas digitales; Colaboración con fintechs y BaaS; Personalización, experiencia del cliente e inclusión financiera; e Inversión tecnológica y desafíos regulatorios.
La banca en la región está experimentando una rápida transformación digital, con un número creciente de bancos que están implementando o evaluando estrategias de Open Banking. A pesar del crecimiento de las transacciones digitales, el ritmo sigue siendo moderado, sin embargo, uno de lo punto claves del estudio indicaría que crecen las “fabricas digitales propias”. Esto significa que la banca tiene un trabajo interno de gran fuerza, que además valora alianzas con sectores competitivos para el desarrollo de nuevos y propios productos.
La IA, que dejo de ser una promesa para estar en la mesa de toda la industria, ofrece un diferencial que marca la cancha para varios jugadores que están en la pelea por la captación de su público. En este sentido, la analítica de datos se ha convertido en un punto crucial para la diferenciación competitiva de las entidades financieras. La banca digital debe enfocarse en crear experiencias personalizadas para los clientes, utilizando la analítica para entender sus necesidades y ofrecerle productos y servicios a medida.
En este sentido, el informe destaca que la industria se mueve hacia modelos más flexibles y cómodos, como la banca componible y las SuperApps, que permiten a los usuarios acceder a diversos servicios desde una única plataforma.
Por último, el documento señala que la banca digital en América Latina se encuentra en una etapa decisiva, donde la adaptación a las nuevas tecnologías y la mejora de la experiencia del cliente son fundamentales para el éxito. Se espera que, continúe evolucionando, con un enfoque en la innovación, la seguridad y la personalización de los servicios.
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