La compañía española busca impulsar su expansión y seguir liderando la innovación en automatización de la atención al cliente.
Everfield, inversor europeo especializado en software B2B, ha adquirido Vozitel, proveedor líder en España de soluciones integrales de Contact Center as a Service (CCaaS) e inteligencia artificial. Esta operación refuerza la presencia de Everfield en el mercado español y abre una nueva etapa de crecimiento para Vozitel, que mantendrá a su equipo y liderazgo bajo la dirección de Joaquín Pardo.
Una plataforma inteligente y omnicanal para el futuro de la atención al cliente
Vozitel destaca por su enfoque en la automatización de procesos y la optimización de la experiencia del cliente mediante tecnologías basadas en IA. Su plataforma incluye CallBots inteligentes, CRM especializado, centralita virtual y herramientas de comunicación multicanal que ya utilizan empresas de sectores como BPO, sanidad, servicios financieros y educación.
Gracias a su capacidad para interpretar la intención del cliente y ofrecer respuestas en tiempo real, los CallBots de Vozitel mejoran la eficiencia operativa y permiten a las empresas adaptarse a la creciente demanda de soluciones flexibles y personalizadas. Esta integración con Everfield permitirá ampliar su alcance internacional, aprovechar sinergias con otras empresas del ecosistema y acelerar la innovación.
Con esta operación, Everfield suma su 29.ª adquisición en Europa y la 4.ª en España, consolidando su compromiso con el crecimiento sostenible en el sector del software.
Sigue toda la información de Open Hub News en X y Linkedin , o en nuestra newsletter.
