El sector inmobiliario español atraviesa una profunda transformación, lo que hace imprescindible que sus principales actores compartan desafíos y coordinen estrategias para asegurar el éxito futuro de la industria. El Congreso Nacional de Servicing Inmobiliario, organizado por CMS People, tuvo lugar el miércoles 13 y el jueves 14 de noviembre en Madrid con el objetivo de guiar al sector del Servicing Inmobiliario hacia un camino de evolución esencial.
Carlos Abad, Ex Consejero Delegado, fue uno de los panelistas que participó en las jornadas del encuentro. El profesional participó en la mesa titulada “Los fundadores del Servicing Inmobiliario: Reflexiones de los pioneros de esta industria”. Junto a las figuras más destacadas de la industria del Servicing Inmobiliario, compartieron su visión sobre la evolución que ésta ha tenido y su futuro.
En el marco del evento, Open Hub News tuvo la oportunidad de entrevistar a Carlos Abad sobre el papel clave de los servicers en la recuperación del sector inmobiliario tras la crisis de 2008-2010 y su evolución hacia una mayor especialización y tecnificación.
¿Cuáles han sido las principales contribuciones de los servicers en general, y de Haya Real Estate en particular a la economía y al sector inmobiliario en España?
Los servicers, como en el caso de Haya, hemos sido fundamentales para conseguir resolver el gigantesco problema que se creó en la economía española en la crisis entre los años 2008 a 2010 en el sector inmobiliario. En aquellos tiempos, años anteriores, se había estado iniciando viviendas en España, tantas como en todo Estados Unidos, o como en Francia, Alemania, Inglaterra, Italia, juntos, y se creó la célebre burbuja y el gran problema, digamos, de deuda inmobiliaria Non-Performing. Y a lo largo de los 10 años, desde el 2012-2013 a 2022-2023, se ha conseguido desaguar eso, resolviendo muchísimos problemas de muchas empresas, de muchas familias.
Es difícil que con el paso del tiempo alguien se acuerde de esa contribución, pero ha sido absolutamente fundamental para resolver ese enorme problema que teníamos todos los españoles.
¿Qué futuro le augura al sector? ¿Seguirán siendo necesarios los servicers?
Sin duda. Evidentemente, el tamaño del mercado tradicional, sobre todo en lo que es venta y gestión de activos inmobiliarios, se ha reducido y se seguirá reduciendo afortunadamente, y es lo que debemos todos desear, pero seguirá siendo necesario el trabajo de servicers cada vez más potentes, cada vez más tecnificados y cada vez más especializados, sin ningún tipo de dudas. Hay un mercado menor, pero sigue siendo importantísima esa función.
“Sin talento y sin personas con talento no hay negocio posible”
¿Cuáles serán los factores clave para que los servicers tengan éxito en los próximos años?
Los que también lo eran con anterioridad. Por un lado, tener muy claro cuáles son las exigencias y las necesidades de los clientes, y contar con el talento personal. Al final, las empresas somos personas y, por tanto, sin talento y sin personas con talento no hay negocio posible. Y cada vez la mayor tecnificación. Creo que, por ejemplo, la inteligencia artificial, a pesar de ser hasta cierto punto un tópico, en el tipo de temática que tratamos los servicers, con la cantidad de información que existe y con lo complejos y variopintos que son los procesos que se deben de seguir, es una nueva frontera tecnológica que podría, en nuestro sector, tener unos impactos tremendamente positivos.
¿Qué aportan estos eventos como el de CMS?
Yo creo que los eventos sectoriales son muy importantes porque dan a los profesionales del sector la oportunidad de hablar los unos con los otros, de escuchar y caer en la cuenta de qué es lo que está en la cabeza de sus colegas y, muchas veces, también de hacer un alto en el camino y reflexionar y decir, bueno, lo que he estado haciendo estos últimos meses, ¿qué debería hacer de distinto de nuevo? Creo que son muy importantes y pienso que, en concreto, este evento está muy bien organizado y estoy seguro de que habrá sido muy positivo para sus participantes.
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