El sector inmobiliario español atraviesa una profunda transformación, lo que hace imprescindible que sus principales actores compartan desafíos y coordinen estrategias para asegurar el éxito futuro de la industria. El Congreso Nacional de Servicing Inmobiliario, organizado por CMS People, tuvo lugar el miércoles 13 y el jueves 14 de noviembre en Madrid con el objetivo de guiar al sector del Servicing Inmobiliario hacia un camino de evolución esencial.
Pablo Reigadas, Director de Desarrollo de Negocio en Diglo, fue uno de los expertos que estuvo en las jornadas del encuentro. El profesional participó en la mesa titulada “Nueva Era del Servicing Inmobiliario. Carteras Secured. Demora en los procesos judiciales. Nuevos escenarios y oportunidades en diferentes asset classes” donde, junto a figuras referentes del sector, analizaron la visión de los servicers sobre la deuda pendiente de gestión, el impacto de la demora judicial en su recuperación y las acciones para mitigar estos retrasos.
En el marco del evento, Open Hub News tuvo la oportunidad de entrevistar a Pablo Reigadas para abordar el crecimiento del Servicing inmobiliario en España, destacando la tecnología, la diversificación y la anticipación ante la demora judicial como claves para la recuperación de activos.
¿Qué factores considera clave para que el sector del Servicing inmobiliario mantenga su crecimiento y estabilidad en España?
Nosotros creemos que hay tres grandes factores que nos van a ayudar a consolidar el crecimiento o directamente a mantener ese crecimiento, que serían: la innovación estratégica en tecnología; por otro lado, tendríamos la diversificación y la especialización; y por último podríamos hablar del contexto macroeconómico. Respecto al contexto macroeconómico, es verdad que tampoco depende tanto de nosotros, pero tenemos que estar muy pendientes, muy atentos a todo lo que ocurra, al tsunami regulatorio al que nos enfrentamos, la nueva directiva, subida y bajada de tipos… Son fenómenos que afectan mucho a nuestro sector. La innovación en tecnología creo que es fundamental. Nosotros mismos tenemos un plan estratégico de inversión de casi 4 millones de euros para el año que viene, porque es lo que va a marcar la diferencia.
Y luego diversificación y especialización, al final, o te especializas o diversificas, o va a ser complicado, porque la dependencia de la gestión de la deuda al final es tener todos los huevos en la misma cesta y es complicado. Entonces, build to rent, desarrollo de suelos, o cualquier nuevo producto o servicio que se pueda desarrollar, va a ayudar a que las empresas puedan ser competitivas y prestar servicio a sus clientes.
Respecto a la “Nueva Era del Servicing Inmobiliario” y la gestión de carteras secured, ¿qué estrategias considera efectivas para afrontar las demoras en los procesos judiciales y maximizar el valor de distintos tipos de activos?
Hay un punto fundamental para combatir la demora en los procesos judiciales, es algo a lo que nos venimos enfrentando ya desde hace tiempo, que nos está lastrando. Entonces, creo que en general, cualquier empresa del sector, se está anticipando. La palabra clave aquí sería la anticipación. Cuanto antes busquemos una solución y busquemos soluciones consensuadas y extrajudiciales, para nosotros llegar a la adjudicación y tardar 5 años en adjudicar un activo es un fracaso. Por lo tanto, si se puede solucionar en un año, pues mucho mejor para nuestros clientes y para todos, incluso los propios deudores-clientes son los primeros que se ven beneficiados de esa búsqueda de inmediación y de soluciones extrajudiciales. Todos tenemos que ser tremendamente flexibles, adaptarnos, porque si no es complicadísimo, aguantar y esperar, aunque te diga que dentro de 5 años va a tener más valor ese activo, bueno, pero no puedes esperar 5 años.
Luego, yo también hablaría de la nueva directiva, que va a tener un impacto importante, que nos va a ayudar. En este sentido, el exceso de regulación es algo negativo, pero en la parte de directiva por fin vamos a tener una regulación específica del sector, que nos va a ordenar y nos va a ayudar mucho a poder afrontar los retos que vendrán en los próximos años. En general, todos tenemos que ser tremendamente flexibles y adaptarnos rápidamente a cualquier cambio que se produzca.
“Para nosotros llegar a la adjudicación y tardar 5 años en adjudicar un activo es un fracaso”
¿Cómo aborda Diglo Servicer los desafíos específicos del sector en España y qué enfoque diferencial están adoptando para maximizar la recuperación y gestión eficiente de carteras?
En Diglo somos nativos digitales, llevamos la tecnología en nuestro ADN. Tenemos un plan estratégico de inversión de casi 4 millones de euros previsto para los dos próximos años y para nosotros va a ser fundamental. Ese es el elemento diferenciador que creo que cualquier servicer debería afrontar; para nosotros es prioritario.
Por otro lado, estamos apostando por un enfoque de gestión muy tailor-made, boutique, ofrecer a nuestros clientes soluciones muy específicas a lo que nos dicen. Creo que por nuestro tamaño podemos ofrecer un servicio muy personalizado a nuestros clientes. Tenemos un equipo muy eficiente, muy contenido, por la estructura que tenemos somos muy competitivos, entonces podemos ofrecer un buen servicio a muy buen precio. En general, esas son un poco las líneas en las que creemos que nos podemos diferenciar porque o nos diferenciamos o es complicado competir en un mercado en el que ha habido una drástica reducción de volúmenes. Si queremos aspirar a tener cartera y volumen de gestión, necesitamos diferenciarnos. Entonces, esos son los puntos: tecnología, equipo, diversificación y especialización.
¿Qué aporta el evento de CMS y qué te llevas de esta edición?
Creo que tener una reflexión una vez al año o dos veces al año. Los eventos que organiza CMS desde hace unos años son muy positivos, por un lado, porque creo que es el punto de reflexión donde hablas con compañeros, con otros proveedores, con clientes. Es un punto en el que ves la sensibilidad de cómo está el sector y nos ayuda a todos a entender por dónde van los tiros, cuáles van a ser las tendencias, cómo vamos a afrontar los nuevos retos y yo opino que siempre es muy positivo este tipo de eventos. Esta edición pienso que está siendo tremendamente positiva, paneles muy interesantes, hemos conocido a mucha gente, hemos establecido relaciones. Creo que es un evento muy positivo que siempre aporta mucho y que estaríamos encantados de seguir participando en los próximos años.
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