En un contexto marcado por la constante transformación digital, Qaracter se posiciona como una de las consultoras tecnológicas más destacadas en los sectores de finanzas y seguros. Con sede en España y más de 500 empleados, la compañía está en plena expansión, proyectando un crecimiento del 20% en su plantilla para superar los 850 trabajadores antes de que finalice el año.
Desde su fusión con 2.C. Consulting hace casi dos años, Qaracter ha experimentado un sólido crecimiento global, alcanzando una facturación de 47 millones de euros en su último ejercicio fiscal, cerrado el 30 de junio de 2024. La empresa colabora con más de 50 líderes mundiales como Banco Santander, BBVA, Metlife y Allianz, además de contar con una presencia estratégica en mercados clave como Reino Unido, Polonia, Argentina, México y Estados Unidos.
En esta entrevista, Enrique Galván, CEO de Qaracter, comparte su visión sobre cómo las nuevas tecnologías están transformando los mercados financieros y aseguradores, la importancia de la innovación para mantenerse competitivo y el papel de la inteligencia artificial como herramienta clave para el futuro de la banca y las finanzas.
Qaracter ha experimentado un crecimiento impresionante en los últimos años. ¿Cuáles considera que han sido los factores clave que han permitido a la empresa consolidar su posición en un mercado tan competitivo?
Qaracter se ha consolidado como líder en consultoría tecnológica para los sectores financiero y asegurador gracias a su enfoque integral y especializado. Hemos sabido combinar experiencia en transformación digital y gestión del cambio con tecnologías avanzadas y metodologías ágiles, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes. Además, nuestra fuerte apuesta por el talento, con iniciativas como Qaracter Academy, Beyond the Friday, Meet the Board, etc. nos permite mantener un equipo altamente capacitado, preparado y motivado para enfrentar los retos tecnológicos actuales y futuros. Este compromiso con la innovación, junto con nuestra capacidad para construir relaciones de cercanas, confianza y entregar resultados tangibles, ha sido clave para diferenciarnos en un mercado altamente competitivo.
La transformación digital está siendo crucial en los mercados financieros. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las instituciones financieras y aseguradoras en este proceso, y cómo Qaracter está ayudando a superarlos?
Los principales desafíos incluyen la adaptación a un entorno regulatorio cambiante, la integración de tecnologías emergentes y la necesidad de garantizar la seguridad cibernética. Qaracter aborda estos retos ayudando a las instituciones a optimizar procesos, minimizar riesgos y mejorar su eficiencia operativa. Ofrecemos soluciones que combinan gestión del cambio, digitalización y un enfoque en la resiliencia cibernética. Además, trabajamos estrechamente con nuestros clientes para garantizar que puedan implementar estas transformaciones sin interrupciones significativas en sus operaciones diarias.
En un panorama de rápida evolución tecnológica, ¿cómo se asegura Qaracter de mantenerse a la vanguardia en términos de innovación? ¿Cuáles son las principales tendencias tecnológicas que ve como esenciales para el futuro del sector financiero y asegurador?
Qaracter se mantiene a la vanguardia mediante una combinación de inversión en investigación y desarrollo, formación continua a través de Qaracter Academy y una red sólida de alianzas estratégicas. Entre las tendencias clave, vemos la inteligencia artificial, blockchain, la automatización avanzada y la computación en la nube como pilares esenciales para el futuro. Estas tecnologías permiten a las organizaciones financieras y aseguradoras no solo operar con mayor eficiencia, sino también ofrecer experiencias más personalizadas y seguras a sus clientes.
“Los principales desafíos incluyen la adaptación a un entorno regulatorio cambiante, la integración de tecnologías emergentes y la necesidad de garantizar la seguridad cibernética”
Con la expansión internacional de Qaracter, especialmente en Latinoamérica, ¿cómo han adaptado sus soluciones tecnológicas a las particularidades de estos mercados, y qué desafíos específicos han encontrado en cada región?
Nuestra expansión en Latinoamérica ha requerido un profundo entendimiento de las particularidades regulatorias, culturales y operativas de cada país. En este sentido, hemos adaptado nuestras soluciones para cumplir con regulaciones locales y garantizar compatibilidad tecnológica con los sistemas existentes. El desafío más significativo ha sido equilibrar estas personalizaciones sin comprometer la escalabilidad y eficiencia de nuestras soluciones globales. Este enfoque nos ha permitido triplicar los ingresos de la región, que se espera representen casi el 28% de nuestra facturación para 2025.
Con la previsión de un aumento significativo de la plantilla, ¿cómo maneja Qaracter la gestión del talento y qué perfil de profesional buscan para enfrentar los retos de la transformación digital en finanzas y seguros?
Qaracter prioriza la formación y el bienestar de sus empleados. A través de iniciativas como Qaracter Academy, capacitamos a nuestros profesionales en competencias técnicas y habilidades específicas para el sector financiero y asegurador. Buscamos perfiles con experiencia en tecnología, transformación digital y análisis de datos, pero también valoramos la adaptabilidad y la capacidad de colaborar en entornos dinámicos. Nuestro enfoque es desarrollar talento que no solo sea técnicamente competente, sino también alineado con los valores y visión de la empresa.
En cuanto a la competitividad tecnológica dentro del sector, ¿cómo ve la evolución de las alianzas entre empresas tecnológicas y bancos o aseguradoras? ¿Cuál es el papel de Qaracter en este tipo de colaboraciones estratégicas?
Las alianzas estratégicas son fundamentales para impulsar la innovación en el sector. Qaracter se posiciona como un socio confiable para bancos y aseguradoras, facilitando la integración de tecnologías avanzadas y optimizando sus procesos. Nuestra experiencia nos permite actuar como un puente entre los desafíos del negocio y las soluciones tecnológicas, asegurando resultados sostenibles y competitivos para nuestros clientes.
“Las alianzas estratégicas son fundamentales para impulsar la innovación en el sector”
A medida que los sectores financieros y aseguradores se digitalizan, ¿cómo se asegura Qaracter de que sus soluciones tecnológicas sean no solo innovadoras, sino también seguras y resilientes frente a los riesgos cibernéticos que están en aumento?
La seguridad cibernética es un pilar central en nuestras soluciones. Implementamos estándares rigurosos de protección de datos y trabajamos con tecnologías avanzadas para mitigar riesgos. Nuestro enfoque en resiliencia no solo protege a nuestros clientes de amenazas, sino que también garantiza la continuidad operativa frente a incidentes imprevistos.
¿Cuáles consideras que serán las tecnologías emergentes más disruptivas para el sector financiero en los próximos 3-5 años, y cómo está Qaracter posicionándose para liderar en estas áreas?
La IA y la automatización están transformando la manera en que las empresas operan. Los avances en inteligencia artificial permiten procesar y analizar grandes volúmenes de datos para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa. Este proceso incluye desde la automatización de tareas repetitivas hasta el uso de algoritmos avanzados para prever comportamientos del mercado o mejorar la atención al cliente.
Tecnologías como inteligencia artificial aplicada al análisis predictivo, blockchain para mejorar la transparencia en transacciones y contratos, y soluciones basadas en computación cuántica serán disruptivas en los próximos años. Qaracter ya está invirtiendo en estas áreas, explorando casos de uso y desarrollando soluciones innovadoras para nuestros clientes. Estamos comprometidos a liderar la adopción de estas tecnologías, ayudando a transformar el sector financiero y asegurador.
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