Durante los días 14 y 17 de octubre de 2024 tuvo lugar la CMS Finance Week, una semana repleta de contenido organizada por CMS People, que aunó a sectores relevantes del panorama financiero: Crédito, Innovación Financiera, Auto Finance, Telco & Utilities, y Ciberseguridad, Risk y Fraude. En su primera edición presentando este formato único, el evento reunió a más de 1200 directivos en Barcelona y en Madrid, quienes asistieron a las jornadas para compartir conocimiento y reflexiones de la mano de más de 190 ponentes.
Fernando Rodríguez, Head of Business Development en Bizum, fue uno de los panelistas que participó en las jornadas del encuentro. El profesional participó en el debate titulado “Transformación de Pagos: Pagos Inmediatos, A2A, y Regulaciones Europeas en el Mercado Español“, donde, junto a otros expertos del sector, exploraron las innovaciones en pagos inmediatos, como A2A, Pay per-link y VRP, analizando su impacto en consumidores y empresas, así como las nuevas regulaciones europeas y su implementación en España.
En el marco del evento, Open Hub News tuvo la oportunidad de entrevistar a Fernando Rodríguez para profundizar sobre el rol de las soluciones locales en la regulación de pagos inmediatos, el futuro de los pagos cuenta a cuenta, y la importancia de la confianza en la marca, entre otros temas.
¿Qué importancia tienen las soluciones locales en la evolución regulatoria europea del estándar de pagos inmediatos?
La evolución de las soluciones de pago locales lo que han venido a ayudar es a que cada vez las soluciones cuenta a cuenta tengan mayor presencia en el ámbito europeo, sobre todo, a ver cuáles son aquellas circunstancias que reflejaban una carencia de los esquemas de pago inmediato y ayudar a la evolución de los mismos.
Yo creo que desde el ámbito de Bizum lo que hemos ayudado es a sobre todo a potenciar cuáles son aquellos aspectos que los comercios demandan a fecha de hoy, como los pagos recurrentes variables, las exenciones de SCA, de autenticación reforzada, etc. Y son los que hemos ido evolucionando para que Bizum pueda ser una solución competitiva, no solo para el pago entre personas, que es por lo que se nos conoce más habitualmente, sino incluso cada vez más a grandes comercios que están deseando incorporar una solución de pago innovadora y que ofrezca un servicio competitivo con otras formas de pago que llevan muchos más años de madurez en el mercado.
¿Cómo ve el futuro de las soluciones de pago cuenta a cuenta en el contexto de los pagos inmediatos?
El 2025 va a ser un año fundamental para los pagos inmediatos. Entra una nueva legislación que va a obligar a que todos los proveedores de servicios de pago en Europa puedan recibir y enviar pagos inmediatos; en el caso español, la industria financiera ya se puso manos a la obra hace muchos años. España es pionera en la implementación de pagos inmediatos, de hecho, a fecha de hoy, de todo el volumen de transferencias que hay en España, el 53% son inmediatas, frente al 14% de las europeas de media. Lo que vemos es que, obviamente, con todos los proveedores de servicios de pago ofreciendo pagos instantáneos, vamos a ver que hay mayor número de necesidades de incorporar soluciones como la que ha traído Bizum al mercado español.
En este marco, lo que estamos haciendo ahora es ver qué oportunidades de colaboración existen. Estamos creando una alianza con Portugal e Italia para conectar las soluciones de valor que se apoyan en pagos inmediatos. El mercado andorrano ya se incorporó en Bizum hace unos años y creemos que esta legislación nos va a ayudar a que cada vez más otros mercados que no tienen tanto peso en las soluciones de pago instantáneas se interesen por modelos como el de Bizum y podamos encontrar oportunidades de colaboración.
“A fecha de hoy, de todo el volumen de transferencias que hay en España, el 53% son inmediatas, frente al 14% de las europeas de media”
¿Qué papel juega la confianza en la marca al momento de cambiar los hábitos de pago de los consumidores?
La marca es fundamental para generar confianza en el mundo de los pagos. Si no usas una marca que te genere confianza, es muy difícil que el hábito acabe cambiándose en el consumidor. Gracias a incorporar en primer lugar el pago entre personas ayudó a que los usuarios pudieran recomendarse Bizum unos a otros, de hecho calculamos que el 80% de los usuarios de Bizum conocieron el servicio gracias a la recomendación de sus familiares, amigos, etc. y eso es la mejor campaña de marketing que hemos podido tener.
No ha hecho falta que te convencieran de usar Bizum, sino que directamente la gente te ha incorporado en una red, porque hoy en día los pagos se basan todo en un efecto red. Hemos podido generar ese efecto red gracias a los propios usuarios. Los usuarios son los que nos han ido demandando más casos de uso, cada vez quieren utilizar Bizum en otros contextos, ya sea pago e-commerce, donaciones a ONG…. Lo que vamos a ver el año que viene es que vamos a poder pagar con Bizum en el punto de venta físico: voy a poder ir a un comercio, sacar la aplicación, acercar el móvil a la terminal de venta y pagar con Bizum. Esas son las novedades que yo creo que van a ser importantes de cara a generar ese nuevo hábito en los consumidores y los comercios que cada vez están incorporando y demandando soluciones de pago innovadoras.
¿Qué os aporta el evento de CMS y cuáles son vuestras expectativas para esta edición?
En primer lugar, agradecer a la organización la invitación. Yo creo que los panelistas que han estado conmigo son de primer nivel y, sobre todo, hemos podido hablar de la interoperabilidad, la importancia que va a tener en el futuro de las soluciones de pagos cuenta a cuenta. Hemos podido hablar de la importancia estratégica que tienen los pagos a fecha de hoy. Vemos que en Europa se quiere volver a recuperar, tener mayor soberanía en esta industria y más adelante aquellas cuestiones que vemos que son relevantes desde el punto de vista de los pagos cuenta a cuenta. La regulación va a ayudar mucho a dinamizar el contexto de los pagos, creo que es un mercado muy dinámico, y vamos a ver mucha innovación en los próximos años.
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